旅行社经营管理

作者：戴斌, 孙延旭主编

出版社： 旅游教育出版社

CIP号：2016248352

书号：978-7-5637-3469-6

出版地：北京

出版时间：2016.11

定价：￥32

为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等