政府网站绩效评估

作者：杨道玲, 王璟璇, 童楠楠著

出版社： 社会科学文献出版社

CIP号：2016013356

书号：978-7-5097-8691-8

出版地：北京

出版时间：2016.3

定价：￥79

本书系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状，在传统的平衡计分卡、3E模型、标杆管理等绩效评估理论和方法的基础上，进一步融合新公共管理理论、客户关系管理理论、用户体验理论，依托当前最先进的网站分析技术，构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型，具体包括：提出基于大数据技术、用户体验导向的政府网站绩效评估理论框架，设计具体指标体系，创新指标数据采集方法和权重设计要点，最后通过实证研究验证理论框架、指标体系与方法流程的科学性。