本书是中国建设银行对公信贷业务岗位资格培训系列教材之一。本书内容包括柜面结算账户服务、柜面基础业务办理、网点信贷相关业务办理、网点综合服务、网点综合营销与产品推荐等旨在为建设银行从事网点篇培训教学工作的专兼职培训师提供有针对性的培训内容与教学方法,并与培训授课中的幻灯片一一对应。本书在培训内容上,紧扣网点篇培训教材的主要内容,特别是对难点、重点内容进行充分的解读;在教学方法上,根据内容的不同可以选择专题讲座、案例教学、课堂讨论、经验交流等多种方式进行,以期提高现场教学的培训效果。本书适用于讲授相关课程的专职、兼职培训师。