业务流程外包（BPO）精要
简介
本书试图从应用和实施的角度，在各种规模的企业中来探讨BPO。本书提出了一套严格的方法，企业能够使用该方法来分析外包机会，选择接包方，管理变更和实施外包项目。本书所推荐的基于团队的BPO项目分析和管理的方法是建立在BPO是一种社会技术现象的事实之上。本书也提出了BPO生命周期的概念来标识BPO项目发展过程中的里程碑，提供了用于生命周期不同阶段的更具体的管理和领导的指导方针。
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本书试图从应用和实施的角度，在各种规模的企业中来探讨BPO。本书提出了一套严格的方法，企业能够使用该方法来分析外包机会，选择接包方，管理变更和实施外包项目。本书所推荐的基于团队的BPO项目分析和管理的方法是建立在BPO是一种社会技术现象的事实之上。本书也提出了BPO生命周期的概念来标识BPO项目发展过程中的里程碑，提供了用于生命周期不同阶段的更具体的管理和领导的指导方针。