在线评论对品牌信任影响与品牌形象提升研究

作者：

出版社： 中国矿业大学出版社

CIP号：2016288966

书号：978-7-5646-3355-4

出版地：徐州

出版时间：2016.11

定价：￥36

本书主要从信息传播理论视角，综合运用情景模拟实验法，探讨在线评论的信源、信宿、信息和信道等要素特征对顾客感知价值和品牌信任的影响效应，主要解决在线评论对顾客感知和品牌信任是否存在影响及影响的路径问题。研究结论拓展了在线评论的研究视阈，在一定程度上丰富和发展了口碑传播理论，推动了品牌信任理论向纵深发展，对电子商务网站的在线评论管理具有一定的启示作用和实践应用价值。本书主要适合政府官员、学者、电商企业管理者参考。