民航旅客抵离港业务操作
简介
本教材以旅客乘机流程为线索，分为“乘机手续办理”、“旅客服务”和“行李查询”三个项目。其中乘机手续办理项目包括了上岗前准备、旅客乘机证件检查、旅客乘机票证查验、旅客行李收运、特殊行李收运、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班处理和航班关闭和随机文件编制共九个学习模块。旅客服务项目包括了登机口服务、特殊旅客服务、不正常航班服务和贵宾室候机服务共四个学习模块。行李查询项目包括了现场巡视与行李发放、现场接待与案件受理和追踪查询与案件处理三个学习模块。所涉及到的离港前端系统操作部分，均采用了目前国内民航机场使用的Angel新一代离港前端系统。本教材既可为民航类院校民航运输、航空服务、机场运行等专业的师生教学使用，也可供民航企业员工培训使用。
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