品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究

作者：张振兴著

出版社： 九州出版社

CIP号：2020052104

书号：978-7-5108-9063-5

出版地：北京

出版时间：2020.3

定价：￥39.0

在体验经济背景下，品牌体验作为企业获得竞争优势的重要手段日益受到学术界和业界的广泛关注。针对目前国内外品牌体验相关问题研究的局限性，本书在系统梳理品牌体验最新理论研究进展的基础上，重点关注品牌体验模式的不同对感知价值和顾客满意的影响，即不同的体验模式下，顾客的品牌体验感受差异、影响品牌体验因素的不同，以及品牌体验及其驱动因素对顾客满意的影响效应差别等问题，同时重点研究了餐饮服务品牌的体验维度构成，并对各维度的内涵进行了界定，深化和丰富了以往有关品牌体验研究的内容。