酒店服务细节100问

作者：张玉芝主编

出版社： 方圆电子音像出版社

CIP号：2015142825

书号：978-7-83011-059-8

出版地：石家庄

出版时间：2015.7

定价：￥38.0

《酒店服务细节100问》为河北省迁西县职业技术教育中心组织专家和骨干教师编写，供该校酒店服务与管理专业使用。该书从讲述酒店服务员良好的职业态度、练就扎实的基本功开始，围绕客人入住酒店到离店迁出为止这一主线，详细介绍酒店服务员在服务客人的过程中所要关注的细节事项。该书文字简练，通俗易懂，与服务员的日常工作直接挂钩，实用性强。