礼仪

作者：陈心宇, 高歌, 倪子茹主编

出版社： 哈尔滨工业大学出版社

CIP号：2015131460

书号：978-7-5603-5418-7

出版地：哈尔滨

出版时间：2015.6

定价：￥20.0

本书从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位时能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。本教材主要分为四大模块：礼仪意识唤醒、个人形象塑造、社会交往礼仪、礼仪活动训练。