铁路旅客运输服务

作者：王越主编

出版社： 人民交通出版社股份有限公司

CIP号：2015124907

书号：978-7-114-12294-1

出版地：北京

出版时间：2015.7

定价：￥25.0

本书主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服务工作，铁路旅客运输应急服务。