《B2C环境下消费者购买意愿研究》

作者：赵丽娜著

出版社： 中国社会科学出版社

CIP号：2019229419

书号：978-7-5203-5388-5

出版地：北京

出版时间：2019.6

定价：￥58.0

本书针对潜在消费者和已购消费者两种人群，构建了B2C环境中不同反馈主体服务补救情境对消费者购买意愿影响模型，并采用情境模拟实验方法和结构方程模型分别对不同服务补救主体进行补救时对消费者购买意愿影响差异进行了检验，弥补了网络购物环境服务补救研究中对单一服务补救主体和单一消费者人群研究的不足，扩展了网络购物环境中的服务补救研究。