《签派资源管理》

作者：罗凤娥, 孙立新编著

出版社： 西南交通大学出版社

CIP号：2019210111

书号：978-7-5643-7163-0

出版地：成都

出版时间：2019.9

定价：￥68.0

本教材基于国内签派资源管理（DRM）研究基础薄弱的现状，旨在加强签派员DRM技能的培养与提升，改进航空公司运控中心工作效能，从签派员的情景意识、人为因素与差错管理、问题解决与决策、信息沟通、工作负荷管理、团队建设与协作、DRM技能评估与训练管理等方面进行阐述。以DRM实践技能训练为主，结合概念性理论学习，内容涉及工程学、管理学、行为学、心理学、社会学等多个学科内容，帮助签派员有效提升DRM技能，从而实现航班的运行控制安全有效地运行。本书也可供航空公司等专业人员参考使用。