《客户关系管理与应用》

作者：许建忠, 李洋主编

出版社： 国家开放大学出版社

CIP号：2018074881

书号：978-7-304-09203-0

出版地：北京

出版时间：2018.5

定价：￥30

客户关系管理与企业战略，客户的来源与市场营销，客户分析，客户满意度管理，客户忠诚度管理，客户关系管理系统平台，客户价值共享。