《高速铁路客运公共关系》

作者：

出版社： 北京交通大学出版社

CIP号：2020040251

书号：978-7-5121-4181-0

出版地：北京

出版时间：2020.1

定价：￥48.0

全书主要包括高铁乘务人员品牌服务、高铁企业形象、高铁新闻发布会、高铁事故公关、高铁乘务人员与旅客心理问题疏导等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作为铁路行业职工的培训用书。