《紫京服务与管理规范》

作者：周天乔编著

出版社： 中国石油大学出版社

CIP号：2015094264

书号：978-7-5636-4699-9

出版地：东营

出版时间：2015.5

定价：￥68.0

本书以中国石油系统知名专业后勤服务商紫京集团为研究样本，系统挖掘紫京服务的内涵与精髓，破解紫京服务密码，全方位解析紫京服务力。全书分综合管理和实操手册两部分。综合管理涵盖员工管理、质量管理、财务管理、合同管理、安全管理、物业前期管理等关键内容。实操手册包括商务服务、餐饮服务、客房服务、保洁服务、保安服务、导医服务、园林绿化服务、工程维修服务等主要内容。全书有理论有实践，具有较强的操作性和可借鉴性。