导游业务与历史文化
简介
本教材系编者根据十几年的教学探索和对国内外导游实践及理论研究的基础上，着眼内蒙古自治区导游学教学和蒙古族学生实际特点而编写的文化产业管理和旅游管理专业通用教材。全书共分十章，第一二三章为导游相关原理，主要包括导游的概念、由来与发展，导游员的分类、职责、素质及其培养培训管理，导游服务工作及其质量管理等方面内容；第四五六章为实务篇，主要包括导游工作程序，旅游者个别要求的处理，事故的预防与处理等方面内容；第七八九章为技能篇，主要包括带团技巧，讲解技能，个性化服务技巧等方面内容；第十章为从事导游服务工作不可缺少的导游相关历史文化知识，主要包括内蒙古古城遗址和古文化遗址方面的内容。
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