酒店管理信息系统
| 作者 |
| 陈文力 |
| 丛书名 |
| 普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社* |
| ISBN |
| 9787111388555 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 酒店管理信息系统 内容简介 本书内容从管理信息系统应用的角度出发, 详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用, 对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述, 并探讨了酒店前台主要业务流程的重组等。 |
| 目录 |
| 酒店管理信息系统 前言 **章 基础理论与基本概念 **节 信息科学理论 第二节 信息与信息资源 第三节 酒店信息需求 复习思考题 第二章 管理信息系统 **节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统的发展 第三节 酒店管理信息系统 复习思考题 第三章 决策支持系统 **节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统简介 第三节 酒店决策支持系统的应用酒店收益管理系统 复习思考题 第四章 电子商务 **节 电子商务的产生与发展 第二节 电子商务的基本概念 第三节 电子商务的主要服务功能 第四节 电子市场 第五节 电子商务在酒店业中的应用 复习思考题 第五章 酒店前台业务流程重组 **节 流程再造的概念 第二节 酒店前台的主要工作流程 第三节 酒店前台业务流程再造 复习思考题 第六章 OperaPMS **节 OperaPMS概述 第二节 酒店客史管理 第三节 酒店散客预订管理 第四节 酒店团队预订管理 第五节 客房管理 第六节 前厅管理 第七节 酒店收银管理 第八节 财务应收管理 第九节 夜审系统 第十节 OperaPMS的其他功能 上机操作题 参考文献 |
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