麦肯锡工具：项目团队的行动指南
| 作者 |
| [美] 保罗·弗里嘉（Paul N. Friga） |
| 丛书名 |
| 麦肯锡学院 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9787111658184 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 麦肯锡堪称全球zui擅长通过团队协作解决问题的公司之一，本书展现了麦肯锡项目团队这支“特种部队”的方法和经验，即一套提升团队解决问题的效率和效果的工具，并教授大家如何运用这套工具在实战中完成复杂的商业任务。 本书分为两大部分，第一部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。 |
| 目录 |
| 总序一（杨斌） 总序二（张海濛） 前言 引言 · 1 上篇·TEAM 人际要素 第1章 交流 · 12 交流是人际关系中最重要的因素，它既包括团队内成员的沟通，也包括与团队外人员的沟通。本章不仅给出了处理人际交流的技巧，还专门讨论了交流中的倾听问题。 概念 · 13 执行规则 · 14 规则一：沟通不息 · 15 规则二：用心倾听 · 17 规则三：人事分离 · 18 操作攻略 · 19 实战故事 · 21 实战故事一：工作拖沓的代价 · 21 实战故事二：团队过多的问题 · 24 实战故事三：利益相关者 · 25 商学院案例：如何获得支持 · 28 案例研究 · 30 第2章 评价 · 36 评价是影响团队成员成长的关键因素，你需要围绕明确的目标对团队及其成员进行评价。富有建设性的反馈是门艺术，它会不断激励并鞭策团队成员。 概念 · 37 执行规则 · 39 规则一：讨论团队协作状态 · 39 规则二：确定期望与监控完成情况 · 41 规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划 · 42 操作攻略 · 45 实战故事 · 46 实战故事一：如何简化跨文化项目的管理 · 46 实战故事二：团队规模和分工的变更 · 48 实战故事三：有不足才会有进步 · 50 商学院案例一：团队协作状态和信息反馈的重要性 · 51 商学院案例二：文化差异的调和 · 53 案例研究 · 55 第3章 协助 · 59 策略性地利用团队成员各自的优势，构建一支高效的特种部队，同时，用实时反馈来保障项目的顺利实施。 概念 · 60 执行规则 · 61 规则一：充分利用专长 · 62 规则二：各司其职 · 64 规则三：实时反馈 · 67 操作攻略 · 70 实战故事 · 71 实战故事一：协助 · 71 实战故事二：确立严谨的财务模型 · 72 实战故事三：反馈的正式化 · 73 实战故事四：客户参与的有组织反馈机制 · 74 商学院案例一：明确团队领袖 · 77 商学院案例二：如何平衡个人和团队职责 · 78 案例研究 · 80 第4章 激励 · 84 激励应当“因人而异”。团队主管的任务在于了解团队成员的差异，并确保对特定的人采用了正确的激励方式。 概念 · 85 执行规则 · 86 规则一：确定个性化激励因素 · 86 规则二：积极正面影响团队成员 · 90 规则三：庆祝成就 · 92 操作攻略 · 94 实战故事 · 95 实战故事一：个人责任和指导有助于年轻人的成长 · 95 实战故事二：客户激励和“速赢”策略 · 97 实战故事三：理解团队成员的个性和驱动因素 · 98 商学院案例：积极支持是激励缺乏明确责任学生的关键 · 99 案例研究 · 100 下篇·FOCUS 分析要素 第5章 界定 · 106 找到解决方案的第一步是界定问题，否则你只会沿着错误的道路离真相越来越远。避免无关紧要的工作，确保团队将注意力放在核心问题上。 概念 · 107 执行规则 · 109 规则一：明确关键问题 · 109 规则二：创建议题树 · 113 规则三：形成基本假设 · 117 操作攻略 · 120 实战故事 · 121 实战故事一：界定与工作重点 · 121 实战故事二：帮助客户明确问题所在 · 123 实战故事三：谨慎处理客户的不满 · 124 商学院案例：客户方信息缺乏的后果 · 126 案例研究 · 127 第6章 分工 · 134 分工的主要目标是既要提高效果（做正确的事情），又要提高效率（把事情做好）。在开展工作之前进行分工，对项目有增值作用。 概念 · 135 执行规则 · 136 规则一：构建总体流程图 · 137 规则二：制订内容计划以检验假设 · 138 规则三：设计故事线索 · 139 操作攻略 · 141 实战故事 · 142 实战故事一：可靠的假设 · 142 实战故事二：脱离计划的后果 · 143 实战故事三：分工与目标 · 146 商学院案例一：责任划分的作用 · 147 商学院案例二：案例大赛的赢家 · 149 案例研究 · 150 第7章 收集 · 155 围绕初始假设收集数据，数据分析的关键是有的放矢，避免过度采集无用数据。 概念 · 156 执行规则 · 157 规则一：通过“草图”呈现必要数据 · 157 规则二：进行针对性的访谈 · 160 规则三：收集第三方数据 · 162 操作攻略 · 164 实战故事 · 165 实战故事一：草图的魔力 · 165 实战故事二：与客户共事 · 168 商学院案例：与合伙人定期联系的好处 · 170 案例研究 · 171 第8章 解读 · 178 用数据对初始假设进行证实或证伪，根据相关资料和直觉为客户找到合适的解决方案。 概念 · 179 执行规则 · 180 规则一：明确“so what” · 180 规则二：厘清对项目相关方面的启示 · 181 规则三：记录所有图表中的核心见解 · 182 操作攻略 · 184 实战故事 · 185 实战故事一：研究方向的剧变 · 185 实战故事二：成功的关键 · 187 商学院案例：了解别人 · 187 案例研究 · 189 第9章 提炼 · 193 将解决方案结构化并且清晰地传递给客户。如果你希望它被客户认可并采纳，还可以采用一些小技巧。 概念 · 194 执行规则 · 195 规则一：获取意见，确保认可 · 195 规则二：提供具体的改进建议 · 198 规则三：讲述一个好故事 · 199 操作攻略 · 203 实战故事 · 204 实战故事一：时刻瞄准终极目标 · 204 实战故事二：让客户参与进来 · 206 实战故事三：金字塔法则 · 207 商学院案例：必须获得客户团队关键成员的认可 · 208 案例研究 · 210 后记 · 237 |
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