所见即所得
| 作者 |
| 王晓锋 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社* |
| ISBN |
| 9787111648796 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 不论零售怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在首位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。 本书从零售之困入手! 剖析了新零售的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。 |
| 目录 |
| 序章 解构：以人为中心 / 变化时代，零售行业的“变”与“不变” / 体验经济时代，消费者体验决定成败 / 万物皆零售，所见即所得 / 第一部分 见（场）： 场景体验 第1章 见场景 / 场景1：线上，零售场景屏幕化，设计心智屏抢占用户注意力 / 场景2：路上，无人零售再添新场景 / 场景3：店里，被感知的场景体验才是有效的 / 场景4：家里，让消费者“看到就能买回家” / 第2章 见内容 / 内容，已成为零售竞争新的制高点 / 从“价格”到“人格”，新消费用价值观选品 / 不能激发消费者的情绪，就是内容失败 / 第3章 见体验 / 个性化体验：千人一面 ... |
有问题微信扫码联系