态度与动机：工作中的人际沟通分析（TA）（原书第2版）
| 作者 |
| [英]朱莉·海（Julie Hay） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9787111646761 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 如果你更为了解人性的本质，会不会觉得和周围人相处起来更融洽？ 当你看到一些人的行为看起来似乎并非出于他们自身的兴趣偏好，你会不会觉得很迷惑？ 你愿不愿意提高你的人际沟通和团队合作技巧，以便和同事及合作伙伴建立更好的关系？ 如果以上任一问题的答案为“是”，那本书就是为你而写的。 本书基于人际沟通分析(TA）的理论框架——这是一整套应用广泛的理论与技术，于20世纪70年代在欧美国家非常流行（由著名的畅销书《人间游戏》《你好，我好》带动兴起）。如今TA持续繁荣发展，遍布世界65个国家和地区，成为一种优秀的帮助人了解人性本质的工具。本书包括大量实用技巧，帮你在处理工作场景中的人际关系时成为高效能人士！ |
| 目录 |
| 图表清单 译者序 关于本书 第1章 引言 / 1 如何使用本书 / 3 术语 / 4 如何与为什么 / 5 人际沟通分析 / 6 理论与常识 / 8 第2章 看待世界的窗口 / 9 态度是什么 / 10 看待世界的窗口 / 13 态度菱形 / 21 自主 / 28 认识自我 / 29 第3章 压力策略 / 31 扭曲 / 32 扭曲系统 / 38 迷你脚本 / 48 收集心理点券 / 51 第4章 个人风格 / 56 波长 / 57 我们内部发生了什么 / 72 内外部自我状态整合 / 79 第5章 影响力与被影响 / 81 拥有影响力的途径 / 82 沟通的通道 / 83 处理冲突 / 91 处理投诉 / 94 等级秩序下的自我状态 / 97 果断性 / 100 第6章 工作风格 / 104 五种典型的工作风格 / 106 工作风格和关系 / 116 工作风格和时间管理 / 119 第7章 建立关系 / 125 安抚 / 126 安抚模式 / 130 组织中的安抚模式 / 137 团体无意识意象 / 139 无意识意象与安抚 / 147 第8章 领导力与激励 / 148 AP3：评估方块 / 149 分类 / 153 框架应用 / 159 第9章 避免人的问题 / 162 安抚过滤器 / 163 人间游戏 / 164 时间结构 / 177 时间结构和扭曲 / 181 第10章 创造性地解决问题 / 184 漠视 / 185 更多关于自我状态的知识 / 193 决策制定 / 197 第11章 整个世界是舞台 / 203 脚本 / 205 第12章 改变的挑战 / 218 能力曲线 / 219 发展的周期 / 224 管理改变 / 230 应对改变 / 232 第13章 现在要做什么 / 234 行动计划 / 235 克服自我破坏 / 238 执行计划 / 241 附录 / 244 附录A 看待世界的窗口问卷 / 245 附录B 个人风格问卷 / 248 附录C 内部自我状态问卷 / 251 附录D 工作风格问卷 / 254 附录E 经理工作风格问卷 / 257 附录F 安抚迷思问卷 / 260 致谢 / 262 参考文献 / 263 术语表 / 264 |
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