人际沟通与交流（第2版）
| 作者 |
| 范晓莹、李文英、周丽新、孟祥越 |
| 丛书名 |
| 普通高校“十三五”规划教材·公共基础课系列 |
| 出版社 |
| 清华大学出版社 |
| ISBN |
| 9787302545583 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介 本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。 |
| 目录 |
| 人际沟通与交流 **章 沟通概述 **节 沟通的内涵及过程 第二节 沟通的特点、原则及基本内容 第三节 沟通的形式 第二章 语言与非语言沟通 **节 语言沟通 第二节 非语言沟通 第三章 人际沟通的基本原则与技巧 **节 人际沟通原则的内涵和意义 第二节 人际沟通的主要原则 第三节 影响沟通的主要障碍 第四节 人际沟通中的技巧 第四章 良好人际关系的建立 **节 人际关系的内涵 第二节 几种基本人际沟通 第三节 性格类型与人际沟通 第四节 情商 第五章 演讲与谈判技巧 **节 演讲及技巧 第二节 谈判及技巧 第六章 沟通礼仪 **节 礼仪概述 第二节 礼仪的原则与作用 第三节 仪表仪容 第四节 服装服饰 第五节 人际交往礼仪 第七章 管理沟通 **节 管理沟通的含义及作用 第二节 管理沟通的内容及常用方法 第三节 管理沟通的策略 第四节 会议沟通 第八章 求职应聘 **节 求职前的准备 第二节 求职材料的准备 第三节 求职面试技巧 第九章 跨文化沟通 **节 文化与文化差异 第二节 文化差异对跨文化沟通的影响 第三节 主要区域文化简介 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 参考文献 |
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