新零售运营与实践：全渠道电商与物流供应链方法+技巧+案例
| 作者 |
| 廖利军 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121361173 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书融合作者十多年的电子商务研究成果，围绕当今世界及中国消费者的变化，引导传统企业在“互联网+”变革时，学习创立互联网品牌，实现线上和线下全渠道营销，构建物流云仓及采购供应链，进行粉丝社群营销、娱乐“卖萌”营销，实施坪效管理、品控管理、数字化建设、人才队伍建设，开展新零售包装策划等；并以“中国零食大王”良品铺子新零售及电子商务的变革发展之路为样板，全角度剖析和揭秘如何实现全渠道营销，如何探索新零售成长之路，以及如何聚集3000多万名粉丝。本书理论联系实际，深入浅出，值得广大转型新零售或开展电子商务的企业学习和借鉴。 |
| 目录 |
第一篇 新零售时代企业的管理与运营 第1章 新零售时代的变革 2 1.1 消费者的改变 2 1.1.1 零售与新零售 2 1.1.2 新零售的八个特征 5 1.1.3 消费者的变化 5 1.1.4 新零售全渠道消费数据对比 6 1.1.5 物流供应链与新零售 7 1.1.6 5G通信迎来新零售大商机 8 小贴士 电子商务学习资源 9 1.2 全球电子商务发展 9 1.2.1 全球电子商务四大发展趋势 9 1.2.2 中国新零售及电子商务十大特点 12 1.2.3 国内知名电子商务平台 17 1.2.4 中国电子商务平台销售数据分析 17 1.2.5 新零售商业模式的三个阶段 18 1.3 传统企业从事新零售面临的挑战与机遇 18 1.3.1 传统企业从事新零售面临的四个痛点 19 1.3.2 传统企业从事新零售面临的五大冲突 19 1.3.3 传统企业从事新零售的七大优势 20 1.3.4 新零售发展规律 20 1.3.5 传统企业从事新零售的成功案例 21 小贴士 传统企业发展电子商务业务的“四化要求” 22 第2章 新零售时代企业的运营 23 2.1 新零售全渠道营销 23 2.1.1 全渠道新零售的不同定义 23 2.1.2 新零售六个纬度分析 23 2.1.3 全渠道新零售经典案例 25 2.1.4 新零售全渠道融合的七大优势 28 2.1.5 中国互联网“巨头”新零售布局 29 2.1.6 全渠道新零售开店分析 31 2.1.7 新零售典型案例PK——盒马鲜生/超级物种 33 小贴士 湖北“新零售F4” 37 2.2 新零售坪效管理 38 2.2.1 销售额 38 2.2.2 新零售坪效分析 39 2.2.3 小米新零售 39 2.2.4 知名企业新零售启示 43 小贴士 中国B2C行业电子商务营销成本分析 46 2.3 新零售包装企划 47 小贴士 电子商务包装六要点 52 2.4 新零售涉农电商 53 2.4.1 发展涉农电商的八个关键点 53 2.4.2 涉农电商知名品牌建立 54 2.4.3 中国农产品品牌形成阶段分析 57 2.4.4 涉农电商案例分析 58 2.4.5 涉农电商上行的四个要点 59 小贴士 水果店吸引客户的实用技巧 59 2.5 新零售内容电商 60 2.5.1 内容电商的时代变迁 60 2.5.2 内容电商与交易型电商的五大区别 62 2.5.3 怎样做到细分市场第一品牌 63 2.5.4 电子商务营销须解决三个核心问题 63 2.5.5 内容电商“卖萌”营销 64 2.5.6 案例：将军红，让开国将军的故乡遇见“互联网+”奇迹 66 小贴士 暗自喜欢，消费者怎能不买单？ 69 2.6 新零售本地生活营销 70 2.6.1 本地生活发展的契机 70 2.6.2 本地生活重点行业分析 71 2.6.3 本地生活的市场容量 71 2.6.4 新零售并购布局 72 小贴士 新零售消费升级的五大趋势 74 2.7 新零售社交电商 74 2.7.1 微商 75 2.7.2 中国微商发展的五个阶段 76 2.7.3 知名社交电商平台分析 76 2.7.4 三大社交电商经典案例 77 2.7.5 新零售直播电商 81 2.7.6 电子商务企业为何找动物代言 83 小贴士 中国“网红”的三个阶段分析 86 第3章 新零售时代企业的管理 87 3.1 新零售的三大经济 87 3.1.1 新零售共享经济 87 3.1.2 新零售与数字经济 89 3.1.3 新零售与区块链技术 89 小贴士 新零售客户满意度三定律 92 3.2 新零售阿米巴经营模式 92 3.2.1 何为阿米巴经营模式 92 3.2.2 阿米巴经营模式的精髓 95 3.2.3 电子商务企业架构的三个层级变化 95 3.2.4 电子商务业务的团队配置 96 小贴士 电子商务运营的三种模式 97 3.3 新零售跨境电商 97 3.3.1 跨境进口电商的发展 98 3.3.2 跨境进口电商六大亮点 100 3.3.3 跨境出口电商发展 102 3.3.4 跨境电商运营 103 3.3.5 跨境电商物流 104 小贴士 跨境出口电商物流主渠道——邮政 105 3.4 新零售打造跨界IP 106 3.4.1 何为跨界IP 106 3.4.2 跨界合作的五种方式 106 3.4.3 新零售跨界IP经典范例 107 3.4.4 品牌跨界须把握的四个要素 108 3.4.5 传统企业通过微信公众平台跨界运营 109 小贴士 周黑鸭与《变形金刚4》的跨界之约 115 3.5 新零售即时物流与冷链物流 115 3.5.1 新零售电子商务仓储配送 115 3.5.2 新零售城配即时物流 116 3.5.3 新零售即时物流案例 117 3.5.4 新零售冷链物流 119 3.5.5 快递物流企业与新零售 122 3.5.6 新零售供应商的管理 122 3.5.7 案例：三良集团——冷链新零售航母 123 小贴士 新零售限时配送时效水平 128 第二篇 新零售实践 第4章 新零售实践样板——良品铺子 130 4.1 新零售休闲零食市场在变 130 4.1.1 新零售休闲零食市场“风起云涌” 130 4.1.2 特别的日子 131 4.1.3 敬畏之心，反思与坚持 132 4.1.4 专注五件实事 132 4.2 “千亿帝国”不是梦 133 4.2.1 创始人兼董事长杨红春 133 4.2.2 初创 134 4.2.3 “核桃节”打响品牌 134 4.2.4 互联网新零售转型，企业腾飞 135 4.2.5 九次重大变革 136 4.3 电商逆袭之路 139 4.3.1 电子商务启航 139 4.3.2 电子商务发力 140 4.3.3 移动电子商务 140 小贴士 微信营销的五个要点 141 4.4 新零售全渠道变革 141 4.4.1 全渠道营销 141 4.4.2 新零售五大主渠道分析 142 4.4.3 商业模式获中国新锐大奖 143 小贴士 数字化提升的五个维度 144 4.5 未来新零售战略核心 144 4.5.1 一起升级 144 4.5.2 未来战略核心 144 4.5.3 全球发展 145 小贴士 新零售革新的“新四化运动” 146 第5章 良品铺子的新零售成功论 147 5.1 良子铺子新零售变革之道 147 5.1.1 年会——企业增长利器 147 5.1.2 新零售洞见 148 5.1.3 十年总结 148 5.1.4 新零售见证新商业变化 149 小贴士 全渠道新零售的“四步走”战略 150 5.2 新零售数字化建设 151 5.2.1 信息化历程 151 5.2.2 数字化建设部署 151 5.2.3 信息化，良品铺子大动干戈 153 5.2.4 数字良品的价值 154 小贴士 良品铺子数字化的五个领域 155 5.3 新零售社交娱乐营销 155 5.3.1 造节营销，饱尝甜头 155 5.3.2 娱乐营销“花开朵朵” 156 5.3.3 社交电商成为增长极 157 5.3.4 社交电商——内容营销是关键 160 5.3.5 社交娱乐营销引领行业 161 小贴士 社交娱乐营销——打动客户的利器 162 5.4 盈利管控的“独门绝技” 163 5.4.1 靠什么取胜 163 5.4.2 一家食品科技公司和传媒公司 164 5.4.3 盈利管控的五个“独家秘籍” 164 5.4.4 企业公众号运营 166 5.4.5 转型与破局 166 5.4.5 超级销售员 168 5.4.6 创品牌，夺取类目冠军 168 小贴士 企业的三种盈利模式169 5.5 新零售线下门店之路 169 5.5.1 门店事业部的成立及其价值 169 5.5.2 门店发展历程 170 5.5.3 门店的“四代模式” 171 5.5.4 样板门店剖析 172 5.5.5 门店发展中心战略 174 小贴士 良品铺子开店三原则 178 5.6 新零售人才战略 178 5.6.1 电子商务团队的打造 178 5.6.2 人才培养体系 179 5.6.3 人才管理机制 181 5.6.4 干部管理 181 小贴士 新零售企业的组织变革 183 5.7 新零售文化制胜 183 5.7.1 良品铺子文化的起源与发展 183 5.7.2 董事长谈《良品主义/企业文化手册》 185 5.7.3 《良品主义/企业文化手册》背景 185 5.7.4 良品铺子文化详解 187 5.7.5 华中十大经济年度人物 188 第6章 良品铺子的新零售供应链管理 189 6.1 新零售供应链 189 6.1.1 供应链分类 190 6.1.2 良品铺子四层供应链剖析 191 6.1.3 物流供应链 191 6.1.4 限时供应链 192 6.1.5 物流全渠道合作 194 6.1.6 物流人才计划 195 小贴士 新零售供应链管理战略重构 196 6.2 新零售仓储供应链 196 6.2.1 标准化仓库建设 196 6.2.2 华中总仓的尖板眼 197 6.2.3 物流未来展望 202 6.2.4 仓储供应链“双11”大战 202 小贴士 未来全球供应链发展的三个方向 203 6.3 新零售的供应商管理 204 6.3.1 物流供应商月度评价考核制度 204 6.3.2 对物流供应商的管理和激励 204 6.3.3 物流管理的模式突破 205 6.3.4 新零售供应商管理 208 小贴士 柔性供应链管理的八个“贯通” 209 6.4 新零售“互联网+”云仓 209 6.4.1 标准化仓库的六维度管理 209 6.4.2 目视化管理 210 6.4.3 良品铺子物流体系的分与合 211 6.4.4 云仓规划及费用设计 212 6.4.5 云仓物流岗位及职责 213 6.4.6 物流管理制度 214 6.4.7 计件工资制度及云仓速配 215 小贴士 6S管理详解 216 6.5 供应链管理信息技术 216 6.5.1 全数字化五个部署 216 6.5 |
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