企业形象策划实务（第3版）
| 作者 |
| 周朝霞 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社* |
| ISBN |
| 9787111638391 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书的主要内容包括概述，企业形象的调研，企业形象的定位与设计，企业形象策划的工作程序，企业形象的 CIS战略，CS战略，企业形象的传播、巩固、更新与矫正，企业形象 CI导入效果的评估。本书以企业形象为核心，以企业形象建立的全过程为主线，采集大量国内外企业形象策划的成功案例，使学习者全面掌握企业形象策划的原理、方法和技巧。在体例上，本书章前有学习目标，章后附有本章小结和各种形式的复习思考题，以便于学习者学习和自我检查。 本书的编写以培养应用型专业人才为目标，内容充实、逻辑性强，注重企业形象管理的创新性和操作性，适合大专院校市场营销、工商企业管理等专业学生的课程学习，也适合作为企事业单位员工、企业形象策划工作者的学习参考书。 |
| 目录 |
| 前言第一章 概述 1 第一节企业形象的含义与特征 1 第二节企业形象的价值 6第三节企业形象策划的历史演变 9 第四节企业形象策划的含义与特征 15综合案例 19本章小结 21复习思考题 21 第二章 企业形象的调研 22 第一节企业形象调查的内容 22 第二节企业形象调查的方法 42 第三节企业形象调查资料的处理与分析 48 综合案例 50本章小结 54 复习思考题 55 第三章 企业形象的定位与设计 56 第一节企业形象定位的含义 56 第二节企业形象定位的策略和方法 58第三节企业形象设计 63综合案例 70本章小结 73复习思考题 73 第四章 企业形象策划的工作程序 74 第一节企业形象方案的制订 74 第二节企业形象活动模式 80 第三节企业形象活动方案的实施与评估 92 综合案例 99本章小结 103 复习思考题 103 第五章 企业形象的 CIS战略（上） 104 第一节 CI与 CIS的概述 104 第二节 CIS战略功能 113 企业形象策划实务 第三节企业导入 CIS战略的基本程序与推进主体 116本章小结 123 复习思考题 124 第六章 企业形象的 CIS战略（中） 125 第一节企业理念识别系统（ MIS）的确立 125 第二节企业行为识别系统（ BIS）的构建 134 第三节企业视觉识别系统（ VIS）的设计 139 第四节企业听觉识别系统（ AIS）的开发 152 本章小结 155 复习思考题 156 第七章 企业形象的 CIS战略（下） 157 第一节广域 CIS战略 157 第二节中国 CIS战略典型案例 174 第三节美国 CIS战略典型案例 186 第四节日本 CIS战略典型案例 187 本章小结 190 复习思考题 190 第八章 CS战略 191 第一节 CS战略的含义 191 第二节顾客满意的构成 197 第三节 CS战略的实施 202 综合案例 209 本章小结 211 复习思考题 211 第九章 企业形象的传播、巩固、更新与矫正 212 第一节企业形象的传播和巩固 212 第二节企业形象的更新 216 第三节企业形象的矫正 219 综合案例 226 本章小结 228 复习思考题 229 第十章 企业形象 CI导入效果的评估 230 第一节企业形象策划效果的评估 230 第二节企业 CI导入效果的量化评估 235 第三节影响企业形象策划效果的因素 241 综合案例 242 本章小结 244 复习思考题 244 参考文献 245 |
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