反对：让顾客不再拒绝的终极指南
| 作者 |
| 杰布·布朗特（Jeb Blount） |
| 丛书名 |
| 新时代·营销新理念 |
| 出版社 |
| 清华大学出版社 |
| ISBN |
| 9787302524779 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 销售，是一项反人性的工作。因为人性天生厌恶被拒绝，但销售人员却不得不直面和克服客户的各种反对和拒绝才能完成工作。现实中，很多销售人员就败在了这一步，导致交易失败、自信受挫和业绩受损。美国知名销售学专家杰布·布朗特的著作《反对：让顾客不再拒绝的终极指南》，是迄今为止教会销售人员如何处理和应对反对意见的*精彩的教科书之一。他解释了“厌恶和躲避拒绝”背后的生物和心理科学，分析了不同的反对意见类型，并结合实际案例提出了在不同销售场合下扭转客户反对心理的多种具体方法。本书所提到的这些方法和老一套陈旧方法不同，具有创新性、科学性和实用性，不仅能令读者茅塞顿开，还能增强读者的自信心和处理实际问题的能力。 本书适合销售领域专业人士阅读，也适合希望提高自身谈判和人际交往能力的人士阅读。 |
| 目录 |
第一章 最重要的销售纪律：提出要求 / 001 第二章 如何提出要求 / 009 第三章 销售反对意见的四种类型 / 017 第四章 反对情绪的科学原理 / 023 第五章 反对不等于拒绝，但感觉相似 / 043 第六章 对受伤情绪的科学分析 / 051 第七章 拒绝的诅咒 / 055 第八章 不惧拒绝 / 061 第九章 逃避反对是愚蠢的 / 079 第十章 探寻阶段中客户的反对 / 093 第十一章 肯定答复可用概率计算/ 115 第十二章 红鲱鱼/ 123 第十三章 对微承诺的反对/ 139 第十四章 对购买承诺的反对/ 153 第十五章 改变获胜概率/ 177 第十六章 要不懈地追求肯定答复/ 189 参考文献/ 197 致 谢/ 201 |
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