沟通技巧 第2版
| 作者 |
| 宋倩华 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社* |
| ISBN |
| 9787111624462 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 《沟通技巧 第2版》是作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结， 将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合， 对沟通技巧进行了较全面的阐述。本书主要内容包括： 沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格。本书通俗易懂， 深入浅出， 是一本兼具理论性与操作性的教材。 本书适合职业院校的学生使用， 也适合各类企业管理人员使用， 还可供对沟通技巧有兴趣的广大读者阅读。 |
| 目录 |
| 前言 第1章沟通技能概述 11沟通的一般原理 111沟通的含义 112沟通的特征 113沟通的目标 12沟通的作用 121沟通是现代企业发展的需要 122沟通是心理健康的需要 123沟通是人际交往情感的需要 13沟通的理念 131沟通的需求 132沟通的人格魅力 133沟通的智慧 14思考与训练 第2章沟通的原则和要求 21清晰的原则 211使用沟通对象语言的原则 212信息量要控制得当的原则 213信息要明确的原则 22真诚的原则 221以诚相待的原则 222保持沟通开放的原则 23相互尊重的原则 231平等相待原则是尊重原则的基础 232和谐相处原则是尊重原则的条件 233谦恭礼让原则是尊重原则的体现 24思考与训练 第3章沟通的功能 31沟通与人际关系 311人际关系 312人际吸引 313人际互动 32沟通的发展阶段 321觉察相识感知阶段 322表面接触依赖阶段 323亲密互惠相知阶段 324心理相容稳固阶段 33沟通的主要功能 331走向社会 332获得信息 333完善自我意识 34思考与训练 沟通技巧第2版第4章沟通的基本模式 41沟通动机 411亲和动机 412成就动机 413赞许动机 42沟通的结构 421沟通的过程 422沟通的模式 43沟通的类型 431语言沟通和非语言沟通 432正式沟通和非正式沟通 433单向沟通和双向沟通 434同文化沟通和跨文化沟通 44思考与训练 第5章沟通的常用技巧 51赞美的技巧 511赞美的一般技巧 512赞美领导的技巧 513赞美同事下属的技巧 52说服的技巧 521随机应变的说服技巧 522四两拨千斤的说服技巧 523说服中的换位思考技巧 53批评的技巧 531类比批评的技巧 532侧面批评的技巧 533疏导批评的技巧 54拒绝的技巧 541不要立刻拒绝，要婉转拒绝的技巧 542不要轻易拒绝，要有替代拒绝的技巧 543不要无情拒绝，要有帮助拒绝的技巧 544不要盛怒之下拒绝，要有笑容拒绝的技巧 55思考与训练 第6章求职沟通技巧 61求职技巧 611求职准备技巧 612应聘技巧 613自荐技巧 62面试技巧 621面试准备技巧 622面试中的禁忌和注意事项 623面试中的语言技巧 63思考与训练 第7章培养良好心理素质，增强沟通能力 71认识自我 711生活中的我 712学习中的我 713工作中的我 714理想中的我 72沟通心理障碍的表现及克服技巧 721不懂沟通及克服技巧 722不敢沟通及克服技巧 723不善沟通及克服技巧 724不愿沟通及克服技巧 73思考与训练 第8章提高沟通技巧，塑造健康人格 81与人沟通的技巧 811善于与沟通者建立友善与良好关系的技巧 812善于提出问题，以期获得更广泛的了解的技巧 813善于聆听，从而理解他人的观点的技巧 814善于把自己的观点传达给对方的技巧 82与异性朋友交往沟通的技巧 821不过分拘谨的技巧 822不过分随便的技巧 823不过分冷淡的技巧 824不过分亲昵的技巧 825不过分严肃的技巧 83人际吸引技巧 831注重仪表吸引的技巧 832注重人格吸引的技巧 833注重学识吸引的技巧 84思考与训练 参考文献 |
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