[套装书]RPA智能机器人：实施方法和行业解决方案+智能RPA实战（2册）
| 作者 |
| 朱龙春 刘会福 柴亚团 万正勇 达观数据 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782007201715 |
| 简要 |
| 简介 |
| 这是一部为企业应用RPA智能机器人提供实施方法论和解决方案的著作。 作者团队RPA技术、产品和实践方面有深厚的积累，不仅有作者研发出了行业领先的国产RPA产品，同时也有作者在万人规模的大企业中成功推广和应用国际最有名的RPA产品。本书首先讲清楚了RPA平台的技术架构和原理、RPA应用场景的发现和规划等必备的理论知识，然后重点讲解了人力资源、财务、税务、ERP等领域的RPA实施方法和解决方案，具有非常强的实战指导意义。 全书从逻辑上分为三个部分： 第一部分基础篇（第1章） 简单介绍了RPA的定义、产生背景、发展历程、优势、适用场景、行业生态，以及主流RPA平台的技术架构和原理，能帮助读者快速掌握RPA的基础知识。 第二部分 方法论篇（第2章） 重点讲解了企业应该如何去发现适合应用RPA的业务场景和业务流程、如何对识别出的RPA流程进行评价和分析、PoC的几种方式、CoE组织的建立，以及RPA开发和落地的通用管理理论。 第三部分 实战篇（第3~5章） 详细讲解了RPA智能机器人在人力资源、财务、税务、ERP等领域的各种场景和业务中的实施方法论和解决方案，包含大量的典型案例。 ---------------------------智能RPA实战--------------------------- . 内容简介 这是一部从实战角度讲解“AI+RPA”如何为企业数字化转型赋能的著作，从基础知识、平台构成、相关技术、建设指南、项目实施、落地方法论、案例分析、发展趋势8个维度对智能RPA做了系统解读，为企业认知和实践智能RPA提供全面指导。 达观数据是国内智能RPA领域的龙头企业，服务了近千家企业客户，本书将它们的工作经验和方法论都融入了其中。全书一共10章： 第一部分（第1~3章） 概览性地介绍了认知RPA必须掌握的基础知识、企业级智能RPA平台的功能以及能够与RPA相结合的人工智能技术； 第二部分（第4~5章） 首先从管理者的视角总结了RPA建设和运营过程中的实践经验，以及自动化卓越中心（CoE）的建立，然后详细讲解了RPA项目实施的完整步骤和方法论（需求规划、设计开发、测试部署、持续运维等）。 第三部分（第6~9章） 立足全球，讲解了智能RPA在财税、金融（银行、证券、保险）、制造、政务等多个行业的应用场景、解决方案、落地方法，包含大量案例。 第四部分（第10章） 从RPA技术和RPA应用两个视角对RPA的发展趋势进行了展望，同时也分析了RPA未来会给工作方式和就业情况带来的影响。 |
| 目录 |
---------------------------RPA智能机器人：实施方法和行业解决方案--------------------------- 作者简介 序言 前言 第1章 全面认识RPA智能机器人1 1.1 RPA智能机器人产生的背景2 1.2 RPA的定义6 1.3 RPA的发展历程10 1.4 主流RPA平台的技术架构和原理11 1.5 RPA的优势13 1.6 RPA的适用条件15 1.7 RPA的适用行业16 1.8 全球主流RPA厂商和产品17 1.9 本章小结18 第2章 企业RPA业务场景的发现与规划21 2.1 RPA智能机器人应用背景22 2.2 发现RPA业务场景23 2.3 如何识别适合RPA的业务流程25 2.4 如何对识别出的RPA流程进行评价和分析31 2.5 PoC简介35 2.6 RPA智能机器人的治理和运营模式41 2.7 本章小结47 第3章 RPA智能机器人在人力资源领域的应用49 3.1 学历验证RPA智能机器人50 3.2 简历批量制作RPA智能机器人63 3.3 项目资源配置及调整RPA智能机器人74 3.4 文件解析RPA智能机器人85 3.5 本章小结95 第4章 RPA智能机器人在财务/税务领域的应用97 4.1 合同录入RPA智能机器人98 4.2 收入冲红调整RPA智能机器人110 4.3 银企对账RPA智能机器人121 4.4 批量开票RPA智能机器人132 4.5 资金余额日报RPA智能机器人146 4.6 本章小结159 第5章 RPA智能机器人在ERP领域的应用161 5.1 RPA智能机器人与SAP系统结合的方式162 5.2 RPA产品中适用SAP系统的通用节点163 5.3 SAP订单录入RPA智能机器人166 5.4 SAP发票录入RPA智能机器人178 5.5 SAP物料价格维护RPA智能机器人193 5.6 SAP汇率维护RPA智能机器人204 5.7 本章小结220 附录A 互联云时代，ERP在现代企业管理中的作用221 ---------------------------智能RPA实战--------------------------- 前言 第1章 全面认识RPA1 1.1 RPA的基本概念2 1.2 RPA的应用价值5 1.2.1 大幅度提升企业运作效率5 1.2.2 降低人工操作的风险6 1.2.3 打通和对接各个业务系统，提高灵活性7 1.3 RPA产生的背景8 1.3.1 个人电脑和企业信息化的大规模普及8 1.3.2 办公套装软件的广泛使用8 1.3.3 计算机硬件性能大幅提升和成本快速降低9 1.4 RPA的发展历程10 1.4.1 第一阶段（1990—2000）：批处理脚本和触发器10 1.4.2 第二阶段（2000—2015）：VBA宏编程和BPM11 1.4.3 第三阶段（2015—2018）：RPA功能成型并投入应用13 1.4.4 第四阶段（2019年至今）：RPA的广泛认可和智能化发展14 1.5 RPA的核心产品功能16 1.5.1 模拟人工执行用户操作16 1.5.2 非侵入式外挂部署16 1.5.3 可视化的流程设计17 1.5.4 快速灵活的运维17 1.5.5 对接调用外部组件17 1.6 RPA行业的主要企业18 1.6.1 海外知名RPA企业18 1.6.2 国内知名RPA企业25 1.6.3 行业巨头动态和并购30 第2章 企业级智能RPA平台功能34 2.1 企业级智能RPA的7大特性35 2.2 企业级智能RPA平台架构39 2.3 RPA开发平台41 2.4 控制中心50 2.5 机器人60 2.6 人工智能组件65 第3章 AI技术在RPA中的应用71 3.1 人工智能定义72 3.2 人工智能关键技术73 3.2.1 关键技术概览73 3.2.2 光学字符识别技术76 3.2.3 自然语言处理技术77 3.2.4 认知智能体86 3.2.5 智能工作流88 3.3 RPA与人工智能的关系89 3.3.1 RPA和AI的区别和联系90 3.3.2 人工智能扩展RPA能力边界92 3.4 OCR在RPA中的应用95 3.4.1 费用报销流程机器人95 3.4.2 三单匹配机器人97 3.5 NLP在RPA中的应用99 3.5.1 供应商/客户准入管理流程机器人99 3.5.2 招聘机器人102 3.5.3 文档自动分类机器人105 3.5.4 券商智能审核机器人106 3.5.5 智能写作机器人108 第4章 RPA项目的建设和运营111 4.1 RPA项目建设指南112 4.1.1 RPA创造的3类价值112 4.1.2 RPA项目建设的最佳实践115 4.1.3 RPA项目的运营要点116 4.2 建立RPA卓越中心119 4.2.1 RPA卓越中心的5个职能119 4.2.2 CoE的3种组织架构及其职责121 4.2.3 CoE的角色构成和人员要求124 4.2.4 CoE的工作流程131 4.3 RPA卓越中心的运营实践132 4.3.1 计划阶段132 4.3.2 实施与部署134 4.3.3 管控与运营137 4.4 RPA卓越中心的3个挑战140 4.4.1 技术的挑战140 4.4.2 管理的挑战141 4.4.3 资金的挑战143 第5章 RPA项目实施方法论145 5.1 RPA项目成功3要素146 5.1.1 明确的企业战略146 5.1.2 合适的RPA软件147 5.1.3 科学的实施方法147 5.2 RPA项目的需求规划152 5.2.1 制订项目实施计划152 5.2.2 RPA项目流程规划153 5.2.3 RPA项目流程梳理158 5.2.4 文档说明161 5.3 RPA项目的设计开发162 5.3.1 RPA项目框架设计162 5.3.2 RPA项目开发规范163 5.3.3 流程版本控制165 5.3.4 需求变更控制166 5.3.5 文档说明166 5.4 RPA项目的测试部署167 5.4.1 RPA项目流程测试167 5.4.2 RPA项目部署上线168 5.4.3 文档说明172 5.5 RPA项目的持续运维172 5.5.1 标准操作程序172 5.5.2 运行效率报告173 5.5.3 运维联系人174 5.5.4 文档说明174 第6章 RPA与企业财税自动化176 6.1 企业财税业务发展现状177 6.1.1 企业财税业务的发展177 6.1.2 智能财务的概念178 6.1.3 智能财务在未来的4大应用场景179 6.2 RPA助力企业财税业务智能化转型182 6.3 RPA在企业财税领域的应用场景185 6.3.1 财务机器人的适用标准185 6.3.2 企业财务共享中心的业务流程187 6.3.3 适合应用财务机器人的业务流程189 6.4 RPA在财税领域的应用实例191 6.4.1 费用报销审核机器人案例191 6.4.2 发票订单核对机器人案例194 6.4.3 自动开票流程机器人案例196 6.4.4 自动报税流程机器人案例198 6.4.5 财务报表流程机器人案例201 6.5 RPA对企业财税工作的3大影响204 6.5.1 推动工作观念变革204 6.5.2 推动财务组织架构变革206 6.5.3 对财务人员的要求提升206 第7章 RPA在金融行业的应用208 7.1 金融行业的发展现状与挑战209 7.2 RPA在金融行业的应用场景213 7.2.1 RPA在银行业的11个应用场景213 7.2.2 RPA在证券行业的6大应用场景218 7.2.3 RPA在保险行业的3大应用场景221 7.3 RPA在国内外金融机构的应用223 7.3.1 RPA在国外金融领域的应用223 7.3.2 RPA在国内银行领域的应用225 7.3.3 RPA在国内保险行业的应用232 7.3.4 RPA在国内证券基金业的应用233 7.4 RPA助力金融行业数字化转型237 第8章 RPA在大型政企的应用241 8.1 政务办公的场景需求242 8.2 大型央企的需求场景243 8.3 RPA与大型政企的结合点245 8.3.1 协助业务人员完成日常作业245 8.3.2 实现多业务系统流程对接246 8.3.3 帮助老旧业务系统实现智能化升级247 8.4 RPA的政务办公应用场景248 8.4.1 智慧政务“一网通办”248 8.4.2 政务数据迁移251 8.4.3 物料清单自动化253 8.4.4 物流管理自动化256 8.4.5 报关管理258 8.4.6 仓库管理259 8.4.7 供应商财税发票处理262 8.4.8 供应商管理264 8.4.9 ERP、MES整合264 8.4.10 多业务系统对接265 8.4.11 业务系统智能化升级267 第9章 RPA应用案例分析269 9.1 7大行业RPA应用概况270 9.2 银行业的RPA实战案例分析275 9.3 保险业的RPA实战案例分析287 9.4 制造业的RPA实战案例分析300 9.5 政务办公领域的RPA实战案例分析306 9.6 综合行业的RPA实战案例分析310 第10章 RPA的未来发展趋势322 10.1 RPA技术的发展趋势323 10.1.1 AI技术发展趋势预测324 10.1.2 RPA与AI技术加速融合326 10.2 RPA应用的发展趋势328 10.3 RPA对企业和员工未来工作的改变331 |
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