不同情境下实体书店转型发展研究
| 作者 |
| 李傲霜 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121385995 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书立足移动互联网时代，在碎片化阅读背景下，根植于图书的本质价值，以实体书店顾客需求为出发点，在实体环境和移动互联网环境下，对实体书店转型发展模式进行全方位、系统化的研究，为不同情境下实体书店的转型发展提供全面、系统的发展建议和对策。本书除绪论外，分为上、中、下3 篇。上篇主要基于波特五力模型和SWOT 分析模型对实体书店的竞争环境和内外部能力进行分析，探讨当前线下（Offline）新型实体书店的经营模式，通过对实体书店进行差异性战略定位，提出适合实体书店自身发展的线下特色化经营模式；中篇主要结合定性研究和定量研究，对移动终端用户使用行为开展实证研究，通过移动终端用户使用行为的共性特征，为实体书店线上发展提供建议；下篇主要对当当线上+线下（Online +Offline）融合经营模式进行分析，在此基础上，构建实体书店线上+线下融合模式，为实体书店转型发展提供新的解决方案。本书适合出版发行行业相关人员、实体书店和图书经营者、高校教师，以及相关研究人员阅读参考。 |
| 目录 |
| 第1 章 绪论 ................................................................................................................................... 1 1.1 实体书店概述 ................................................................................................................ 1 1.1.1 实体书店的概念界定 ............................................................................................ 1 1.1.2 实体书店的发展历程 ............................................................................................ 2 1.1.3 实体书店发展面临的问题 .................................................................................... 6 1.2 图书的价值 ..................................................................................................................... 7 1.2.1 图书概念界定及起源 ............................................................................................ 7 1.2.2 图书的本质价值 .................................................................................................. 10 1.2.3 劳动效用价值论视角下的图书的本质价值辨析 ............................................... 15 1.2.4 图书的真正价值所在 .......................................................................................... 17 1.3 移动互联网时代和碎片化时代 .............................................................................. 18 1.3.1 时代划分 .............................................................................................................. 18 1.3.2 科技革命视角下的时代 ...................................................................................... 19 1.3.3 碎片化时代和阅读碎片化 .................................................................................. 21 1.4 实体书店的顾客需求................................................................................................. 23 1.4.1 实体书店的顾客需求概念界定 .......................................................................... 23 1.4.2 实体书店的顾客消费需求 .................................................................................. 23 1.4.3 实体书店的顾客光顾需求 .................................................................................. 24 1.5 实体书店转型发展研究概述 ................................................................................... 24 1.5.1 研究目的 .............................................................................................................. 24 1.5.2 研究意义 .............................................................................................................. 26 1.5.3 相关研究及评述 .................................................................................................. 28 1.5.4 研究内容 .............................................................................................................. 34 1.5.5 研究技术路线 ...................................................................................................... 36 上篇 传统环境下实体书店线下转型发展研究 第2 章 实体书店线下转型发展模式概述 ......................................................................... 38 2.1 研究背景、目的和意义 ............................................................................................ 38 2.1.1 研究背景 .............................................................................................................. 38 2.1.2 研究目的 .............................................................................................................. 43 2.1.3 研究意义 .............................................................................................................. 44 2.2 实体书店经营研究现状及评述 .............................................................................. 45 2.2.1 实体书店经营场景相关研究 .............................................................................. 45 2.2.2 实体书店经营模式相关研究 .............................................................................. 46 2.2.3 实体书店差异化相关研究 .................................................................................. 47 2.2.4 实体书店特色化相关研究 .................................................................................. 48 2.2.5 研究现状评述 ...................................................................................................... 48 2.3 研究内容和技术路线................................................................................................. 49 2.3.1 研究内容 .............................................................................................................. 49 2.3.2 技术路线 .............................................................................................................. 50 第3 章 基于波特五力模型与SWOT 分析模型的传统实体书店战略分析 ........... 52 3.1 问题描述 ....................................................................................................... 52 3.2 理论基础 ....................................................................................................... 53 3.2.1 波特五力模型 ...................................................................................................... 53 3.2.2 SWOT 分析模型 .................................................................................................. 54 3.3 基于波特五力模型的实体书店分析 ..................................................................... 55 3.3.1 出版社的议价能力 .............................................................................................. 55 3.3.2 图书消费者的议价能力 ...................................................................................... 56 3.3.3 网上书店和新型实体书店的同行竞争 ............................................................... 56 3.3.4 大型超市、出版社的新进入威胁 ...................................................................... 57 3.3.5 电子书威胁 .......................................................................................................... 58 3.4 基于SWOT 分析模型的实体书店分析 ............................................................... 58 3.4.1 传统书店的优势 .................................................................................................. 58 3.4.2 传统书店的劣势 .................................................................................................. 60 3.4.3 传统书店的机会 .................................................................................................. 62 3.4.4 传统书店的威胁 .................................................................................................. 63 3.5 传统书店战略分析总结 ............................................................................................ 65 3.6 本章小结 ........................................................................................................................ 66 第4 章 基于体验度和便利性博弈理论的新型实体书店经营模式分析 .................. 68 4.1 新型实体书店经营模式问题描述 ......................................................................... 68 4.2 基本理论 ........................................................................................................................ 69 4.2.1 体验度和便利性博弈理论 .................................................................................. 69 4.2.2 体验度维度划分 .................................................................................................. 71 4.2.3 便利性维度划分 .................................................................................................. 72 4.3 基于体验度的经营模式 ............................................................................................ 73 4.3.1 产品体验 .............................................................................................................. 73 4.3.2 感官体验 .............................................................................................................. 74 4.3.3 文化体验 .............................................................................................................. 75 4.3.4 品牌体验 .............................................................................................................. 76 4.3.5 服务体验 .............................................................................................................. 77 4.4 基于便利性的经营模式 ............................................................................................ 78 4.4.1 到书店前的便利性 .............................................................................................. 78 4.4.2 在书店中的便利性 .............................................................................................. 81 4.4.3 离书店后的便利性 .............................................................................................. 83 4.5 本章小结 ........................................................................................................................ 84 第5 章 基于差异性定位理论的实体书店特色化经营模式分析 ................................ 85 5.1 问题描述 ........................................................................................................................ 85 5.2 定位理论 ........................................................................................................................ 86 5.2.1 战略定位 .............................................................................................................. 86 5.2.2 顾客心智 .............................................................................................................. 86 5.2.3 差异性实体书店构建 .......................................................................................... 87 5.3 实体书店战略定位 ..................................................................................................... 87 5.3.1 基本功能定位 ...................................................................................................... 87 5.3.2 差异性定位 .......................................................................................................... 88 5.4 实体书店特色化经营模式 ....................................................................................... 89 5.4.1 体验度和便利性不同维度组合 .......................................................................... 89 5.4.2 图书自身特色化 .................................................................................................. 90 5.4.3 选址特色化 .......................................................................................................... 91 5.4.4 店面设计特色化 .................................................................................................. 91 5.4.5 文化活动特色化 .................................................................................................. 92 5.4.6 服务特色化 .......................................................................................................... 93 5.5 本章小结 ........................................................................................................................ 93 中篇 移动互联网环境下实体书店线上发展研究 第6 章 移动互联网环境下实体书店线上发展研究概述 .............................................. 96 6.1 移动App 发展概述 ................................................................................................... 96 6.1.1 移动互联网体系 .................................................................................................. 96 6.1.2 移动互联网发展现状 .......................................................................................... 97 6.1.3 书店App 的发展现状 ......................................................................................... 98 6.2 研究的目的和意义 ................................................................................................... 100 6.2.1 研究目的 ............................................................................................................ 100 6.2.2 研究意义 ............................................................................................................ 101 6.3 移动终端用户使用行为定性研究 ....................................................................... 102 6.3.1 研究背景及样本选取 ........................................................................................ 102 6.3.2 数据分析和编码 ................................................................................................ 104 6.4 移动终端用户使用行为研究现状 ....................................................................... 107 6.4.1 移动终端用户使用行为分析 ............................................................................ 107 6.4.2 移动技术使用行为研究现状分析 .................................................................... 108 6.5 研究内容及研究的逻辑框架 ................................................................................. 110 6.5.1 主要研究内容 .................................................................................................... 110 6.5.2 研究的逻辑框架 ................................................................................................ 111 6.6 研究方法及技术路线............................................................................................... 111 6.6.1 主要研究方法 .................................................................................................... 111 6.6.2 技术路线 ............................................................................................................ 113 第7 章 基于UTAUT 模型的移动终端用户使用行为研究 ........................................ 114 7.1 问题描述 ...................................................................................................................... 114 7.2 理论背景、模型构建及假设提出 ....................................................................... 116 7.2.1 理论背景 ............................................................................................................ 116 7.2.2 模型构建 ............................................................................................................ 118 7.2.3 假设提出 ............................................................................................................ 118 7.3 问卷设计和数据收集............................................................................................... 121 7.3.1 变量测量及问卷设计 ........................................................................................ 121 7.3.2 数据收集 ............................................................................................................ 122 7.4 研究模型分析 ............................................................................................................ 123 7.4.1 测量模型分析 .................................................................................................... 123 7.4.2 结构模型分析 .................................................................................................... 125 7.5 结果分析和理论启示............................................................................................... 127 7.5.1 结果分析 ............................................................................................................ 127 7.5.2 理论启示 ............................................................................................................ 128 7.6 本章小结 ...................................................................................................................... 129 第8 章 基于个体行为本质特征的移动终端用户持续使用行为研究 ..................... 130 8.1 问题描述 ...................................................................................................................... 130 8.2 理论背景、模型构建及假设提出 ....................................................................... 132 8.2.1 理论背景 ............................................................................................................ 132 8.2.2 模型构建 ............................................................................................................ 134 8.2.3 假设提出 ............................................................................................................ 135 8.3 问卷设计和数据收集............................................................................................... 138 8.3.1 变量测量及问卷设计 ........................................................................................ 138 8.3.2 数据收集 ............................................................................................................ 140 8.4 研究模型分析 ............................................................................................................ 141 8.4.1 测量模型分析 .................................................................................................... 142 8.4.2 结构模型分析 .................................................................................................... 144 8.5 结果分析和理论启示............................................................................................... 146 8.5.1 结果分析 ............................................................................................................ 146 8.5.2 理论启示 ............................................................................................................ 148 8.6 本章小结 ...................................................................................................................... 149 第9 章 感知有用对移动终端用户持续使用行为的影响研究 ................................... 150 9.1 问题描述 ...................................................................................................................... 150 9.2 理论背景、模型构建及假设提出 ....................................................................... 152 9.2.1 理论背景 ............................................................................................................ 152 9.2.2 模型构建 ............................................................................................................ 153 9.2.3 假设提出 ............................................................................................................ 156 9.3 问卷设计和数据收集............................................................................................... 160 9.3.1 变量测量及问卷设计 ........................................................................................ 160 9.3.2 数据收集 ............................................................................................................ 161 9.4 研究模型分析 ............................................................................................................ 162 9.4.1 测量模型分析 .................................................................................................... 163 9.4.2 结构模型分析 .................................................................................................... 165 9.5 结果分析和理论启示............................................................................................... 171 9.5.1 结果分析 ............................................................................................................ 171 9.5.2 理论启示 ............................................................................................................ 172 9.6 本章小结 ...................................................................................................................... 173 第10 章 感知易用对移动终端用户持续使用行为的影响研究 ................................ 174 10.1 问题描述 ................................................................................................................... 174 10.2 理论背景、模型构建及假设提出 ..................................................................... 176 10.2.1 理论背景 .......................................................................................................... 176 10.2.2 模型构建 .......................................................................................................... 179 10.2.3 假设提出 .......................................................................................................... 179 10.3 问卷设计和数据收集 ............................................................................................ 181 10.3.1 变量测量及问卷设计 ...................................................................................... 181 10.3.2 数据收集 .......................................................................................................... 183 10.4 研究模型分析 .......................................................................................................... 183 10.4.1 测量模型分析 .................................................................................................. 184 10.4.2 结构模型分析 .................................................................................................. 185 10.5 结果分析和理论启示 ............................................................................................ 188 10.5.1 结果分析 .......................................................................................................... 188 10.5.2 理论启示 .......................................................................................................... 189 10.6 本章小结 ................................................................................................................... 190 第11 章 实体书店线上发展建议 ........................................................................................ 191 11.1 书店App 开发经营建议 ....................................................................................... 191 11.1.1 体验度方面 ...................................................................................................... 191 11.1.2 便利性方面 ...................................................................................................... 193 11.1.3 社会环境因素方面 .......................................................................................... 194 11.2 书店小程序开发应用建议 ................................................................................... 195 11.2.1 小程序简介 ...................................................................................................... 195 11.2.2 小程序的特点 .................................................................................................. 197 11.2.3 实体书店小程序发展建议 .............................................................................. 201 11.3 本章小结 ................................................................................................................... 203 下篇 实体书店线上+线下融合协同发展研究 第12 章 实体书店线上+线下融合协同发展研究概述 ................................................ 206 12.1 研究背景、目的和意义 ........................................................................................ 206 12.1.1 研究背景 .......................................................................................................... 206 12.1.2 研究目的 .......................................................................................................... 207 12.1.3 研究意义 .......................................................................................................... 208 12.2 研究现状 ................................................................................................................... 209 12.2.1 O2O 研究现状 ................................................................................................. 209 12.2.2 线上+线下融合模式相关研究 ........................................................................ 211 12.2.3 实体书店线上+线下融合模式相关研究 ........................................................ 212 12.2.4 研究评述 .......................................................................................................... 212 12.3 研究内容 ................................................................................................................... 213 第13 章 当当线上+线下融合模式研究 ........................................................................... 215 13.1 当当发展简介 .......................................................................................................... 215 13.1.1 当当网上发展简介 .......................................................................................... 215 13.1.2 当当旗下梅溪书院简介 .................................................................................. 216 13.2 当当线上+线下融合模式分析 ............................................................................ 216 13.2.1 当当线上+线下融合模式简析 ........................................................................ 216 13.2.2 线上资源运用 .................................................................................................. 217 13.2.3 线下实体门店规划 .......................................................................................... 218 13.2.4 线上线下无缝衔接 .......................................................................................... 219 13.3 本章小结 ................................................................................................................... 220 第14 章 实体书店线上+线下融合模式研究 .................................................................. 221 14.1 问题描述 ................................................................................................................... 221 14.2 实体书店线上+线下融合模式构建 ................................................................... 222 14.3 实体书店线上线下联动 ........................................................................................ 223 14.3.1 创建阅读新场景 .............................................................................................. 223 14.3.2 产品体验线上+线下融合 ................................................................................ 223 14.3.3 构建全渠道文化氛围 ...................................................................................... 224 14.3.4 提供全渠道便利性服务 .................................................................................. 225 14.4 实体书店线上向线下导流 ................................................................................... 226 14.4.1 开发书店App 和小程序 ................................................................................. 226 14.4.2 充分利用移动新媒体 ...................................................................................... 226 14.5 实体书店线上线下信息同步 .............................................................................. 227 14.5.1 利用大数据等技术进行顾客画像 .................................................................. 227 14.5.2 开发线上线下共享的书店数据库系统 ........................................................... 227 14.6 本章小结 ................................................................................................................... 228 参考文献 ........................................................................................................................................ 229 |
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