从职场新人到职场精英（第2版）
| 作者 |
| 李家强 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121382772 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10项软技能，包括职业生涯规划、职场必备礼仪、时间管理、压力管理、人际沟通、常用公文写作、商务讲话、会议主持与参与、服务意识与技能、问题分析与解决。这些软技能是世界500强企业常规的培训课题，也是优秀企业普遍接受的员工职业化的重要标准，是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。本书必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响，是不可多得的个人效能提升实用手册。 |
| 目录 |
| 功夫一 职业生涯规划 / 1 职业生涯阶段的划分\t4 事业锚\t5 健康的职业心态\t9 职业兴趣度、适合度和胜任度测评方法及工具\t10 理想职业的市场机会和平台分析\t30 职业生涯规划的制订与实施\t33 思考\t\t36 收获及行动计划\t37 功夫二 职场必备礼仪 / 38 职业形象礼仪\t41 口头沟通礼仪\t44 书面沟通礼仪\t45 与上级交往礼仪\t46 与同事交往礼仪\t48 与客户交往礼仪\t48 工作用餐礼仪\t49 手机使用礼仪\t50 思考\t\t50 收获及行动计划\t51 功夫三 时间管理 / 52 时间管理的意义——本末兼顾\t54 时间管理的原则——要事第一\t61 时间管理的方法——集中统筹\t65 思考\t\t74 收获及行动计划\t75 附录3-1 每日安排表\t76 附录3-2 每日安排表示例\t77 功夫四 压力管理 / 79 你的压力源\t80 影响对压力的反应的因素\t85 压力管理的治标方法\t87 压力管理的治本方法\t88 思考\t\t101 收获及行动计划\t102 功夫五 人际沟通 / 103 人际沟通的3项要务\t105 观察技巧：人际沟通风格的认知与识别\t106 响应式沟通与表达技巧——如何应对不同的人际沟通风格\t117 倾听技巧\t121 提问技巧\t131 影响和说服他人的表达法\t135 思考\t\t137 收获及行动计划\t138 功夫六 常用公文写作 / 139 公文写作的通用原则\t140 电子邮件的写法\t141 工作计划的写法\t144 工作总结/汇报的写法\t146 调查报告的写法\t147 申请和请示的写法\t148 会议纪要的写法\t149 个人简历的写法\t150 思考\t\t152 收获及行动计划\t153 功夫七 商务讲话 / 154 商务讲话3要素\t155 商务讲话的6项准备\t156 当众讲话“4/15行为技巧”\t166 90/20/8原则\t171 答疑技巧\t171 处理异议技巧\t173 思考\t\t174 收获及行动计划\t175 附录7-1 销售展示演示文稿参考答案\t176 附录7-2 商务讲话准备大纲\t178 附录7-3 讲话观察反馈表、答疑技巧反馈表与处理异议 技巧反馈表\t180 功夫八 会议主持与参与 / 183 高效会议流程及注意事项\t184 会议讨论中的互动行为\t186 六顶思考帽\t196 “六顶思考”帽在会议中的应用\t198 互动行为与六顶思考帽的对应关系\t199 主持人应善于运用的思考帽和互动行为\t200 与会者应善于运用的思考帽和互动行为\t201 思考\t\t201 收获及行动计划\t202 功夫九 服务意识与技能 / 203 服务的含义\t204 服务对于员工个人的价值\t206 衡量服务好坏的“终极问题”\t207 服务步骤\t209 服务技巧及其应用\t209 思考\t\t219 收获及行动计划\t220 附录9-1 角色演练\t221 功夫十 问题分析与解决 / 223 工作中需要解决的3类问题\t224 个人决策与团队决策的差异\t226 解决非程序化问题的6步骤及其常用方法和工具\t227 思考\t\t243 收获及行动计划\t244 参考文献 / 245 |
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