创造知识的实践
| 作者 |
| 丛书名 |
| 知识管理系列 |
| 出版社 |
| 人民邮电出版社 |
| ISBN |
| 9787115519313 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 任何组织的发展都离不开创新，但是很多企业都切身感受到，无论付出多少努力都难以实现创新这一目标，对此，《创造知识的实践》给出的解决方案是：创造知识并付诸实践！在这一方案之下，作者给出了实现创新的具体方法，从横向关系和纵向关系入手，并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例，从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供出色服务，并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力，彻底破解创新困境。 |
| 目录 |
| 致中国读者 / V 推荐序一 / IX 推荐序二 / XV 译者序 / XXI 前 言 / XXV 第 一部分 /1 创新过程的理论框架 第 一章只有组织性知识创造，才能实现创新 3 从革新性服务出发，学习创新的方法 5 创新乃创造新知识的过程 6 基于隐性知识与显性知识相互转化的组织性知识创造过程 10 第二章从JR 九州看“创新型组织” 19 第二部分 /35 通过具体事例理解“共同进行场的建设”与“全员实践能力” 第三章意料之外的相遇、故乡情结与挑战 37 第四章与患者及其家属的情感共鸣激发出“真善美” 58 第五章贴近顾客的现场创意产生情绪价值 84 第六章以门外汉的决心创造良性循环的组织架构 107 第七章共同的理念与目标激发出惊人的现场力 133 第八章联结生产者与消费者的共同理念在日本各地引起广泛关注 162 第九章坚定的信念和大胆的行动力创造的组织 184 第十章员工们齐心协力改善社长创造的服务 206 第三部分 /229 知识磨炼成智慧，创新 第十一章革新性服务成功的本质 231 后 记 / 241 注 释 / 247 参考文献 / 256 |
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