供电营业厅标准化管理手册

《供电营业厅标准化管理手册》

作者:

出版社: 中国电力出版社

CIP号:2015133432

书号:978-7-5123-7938-1

出版地:北京

出版时间:2015.7

定价:¥35.0


简介

本书主要介绍国网山东省电力公司营业厅在人员、流程、环境、运营、安全等方面的规范性要求,主要包括营业厅内部管理、流程管理、环境管理、运营管理、安全管理、流动营业厅管理及相关文件,旨在通过管理机制的建立保障供电营业厅标准化运营,推动服务品质持续优化和服务管理水平不断提升。 本书适用于国网山东省电力公司所属各供电营业厅标准化管理工作。



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