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组织经验萃取——为企业和员工能力能量双赋能

作者

李文德

丛书名

出版社

电子工业出版社

ISBN

9787121394386

简要

简介

内容简介书籍经济管理学书籍组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开：? 明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。? 建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力+能量）如何在萃取成果中体现。? 把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析+认知分析）、萃取3.0（行为分析+认知分析+角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。? 做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。

第1 章什么是组织经验 ......................................................................... 1
1.1 专家“牛”在哪里 .......................................................................... 1
1.2 组织经验——专家智慧的结晶 .................................................... 11
1.3 组织经验的类别 ............................................................................ 17
1.4 组织经验的价值 ............................................................................ 21
第2 章什么是萃取 .............................................................................. 28
2.1 萃取的本质 .................................................................................... 28
2.2 组织经验萃取的难点 .................................................................... 38
2.3 萃取技术：从1.0 到3.0 ............................................................... 47
2.4 萃取方法论框架 ............................................................................ 63
第3 章萃取方法论 .............................................................................. 75
3.1 界定问题1：选场景 ..................................................................... 75
3.2 界定问题2：定标准 ..................................................................... 88
3.3 界定问题3：找挑战 ..................................................................... 97
3.4 解决问题1：讲故事 ................................................................... 103
3.5 解决问题2：炼纯金 ................................................................... 121
3.6 解决问题3：做验证 ................................................................... 136
第4 章组织经验推广......................................................................... 139
4.1 组织经验推广的方式 .................................................................. 139
4.2 组织经验推广案例 ...................................................................... 141
第5 章萃取师培养 ............................................................................ 147
5.1 为什么需要培养萃取师 .............................................................. 147
5.2 萃取师的工作模式 ...................................................................... 148
5.3 萃取师的能力素质要求 .............................................................. 150
第6 章企业案例分享......................................................................... 152
6.1 某公司销售经验萃取与推广项目 .............................................. 152
6.2 某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广 .................. 159
附录A 萃取相关问题回答 .................................................................. 169
参考文献 .............................................................................................. 174
结束语 .................................................................................................. 175

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