[套装书](特价书)运营力：企业内部运营与资本增值+(特价书)运营前线1：一线运营专家的运营方法、技巧与实践（2册）

作者
范桃根 兰军
丛书名
出版社
机械工业出版社
ISBN
9782008241795
简要
简介
内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------(特价书)运营力：企业内部运营与资本增值--------------------------- 中国企业经营管理存在一些普遍性问题，为了企业良好的发展，对这些问题进行分析、梳理和总结就显得非常重要。本书针对这些普遍性问题提出了体系化的解决思路与措施，涉及企业的经营管理思想、经营管理模式、组织机制以及职能专业化管理整合等。首先，本书开篇从三方面分析了盈利与资源价值的关系，即企业要什么和怎么做：管理好软件要素资源功能、经营好硬件要素资源价值。其次，通过分析和梳理资源配置主宰生存状况与专业能力价值，总结了企业经营管理需具备的各要素与核心之所在，还对绩效评价考核进行了系统性介绍。最后，本书对锻造经营管理体系化的盈利能力进行了分析与总结，使企业经营管理思想、经营管理模式等内容更加系统化地呈现出来。 ---------------------------(特价书)运营前线1：一线运营专家的运营方法、技巧与实践--------------------------- 本书是运营领域的“集大家”之作，由来自腾讯、阿里、百度、金山、迅雷、YY、小米、360等一线互联网公司的39位资深的运营经理共同完成；本书也是运营经理领域的集大成之作，这39位运营经理分享了他们在工作实践中认为有价值和作用的思想、方法和技巧，是国内*运营经理智慧和经验的首次大集结。本书在内容形式上进行了创新，全书由25个独立的主题构成，内容涵盖产品需求分析、产品设计、用户体验、产品优化、产品推广、数据分析等运营经理全流程的知识。每一个主题包含“核心观点”“实践案例”“总结”三个部分：“核心观点”是每个主题的方法论，是作者从实践中总结出来的认为对产品经理有价值和作用的思想、方法和技巧；“实践案例”是作者在实践中对这些思想、方法和技巧的具体应用，讲解非常详细；“总结”部分是对观点和案例的补充和升华，目的是帮助读者举一反三。
目录



---------------------------(特价书)运营力：企业内部运营与资本增值---------------------------


前　言
第一篇　看透盈利与资源价值的关系
第1章　知道要什么和怎么做／2
● 企业到底经营管理什么／2
● 潜在的陷阱／6
● 抓住资本增值的关键／11
第2章　管理好软件要素资源功能／16
● 决定成败的经营思想／16
● 决定效率的管理理念／22
● 决定活力的文化基因／26
● 决定盈利能力的机制／32
● 决定价值转化的市场／36
● 决定价值空间的品牌／41
● “四两拨千斤”的技术／44
● 让服务价值“四处弥漫”／47
第3章　经营好硬件要素资源价值／51
● 最容易荒废的人力资源／51
● 钱并不能解决所有问题／57
● 欲善其事，必利其器／61
● 消费者只能感知产品／64
第二篇　资源配置主宰生存状况
第4章　不同阶段的着力点不同／70
● 企业创业期最需要什么／70
● 成长中不能缺失的营养／73
● 成熟之后其实更难突破／76
第5章　聚焦核心能力量力而行／81
● 规模小不能成为弱者的借口／81
● 不要在做强与做大之间犹豫／84
● 物极必反　盛极而衰／88
第6章　企业健康在于资源配置的平衡／92
● 病态源自资源结构“缺胳膊少腿”／92
● 正常运营在于资源价值的平衡配置／97
● 关注价值运营环境的和谐／102
第7章　知道什么是本、什么是末／107
● 核心竞争力来之不易／107
● 能力为本　价值是末／111
● 要素资源价值配置的取舍奥妙／115
第三篇　关注专业能力价值
第8章　经营路径是否完整／122
● 看透经营管理表象背后的价值内涵／122
● 战略不在于方向，而在于增值空间／127
● 规划不在于做什么，而在于要什么／133
● 机制功能才是管控的核心／137
第9章　能否制造出值钱的东西／143
● 产品制造是价值运营的主体／143
● 产品制造就是资源价值整合／146
● 制造职能管理定位／150
● 降低内部的摩擦消耗／153
第10章　值钱的东西能否卖出好价钱／156
● 市场营销驱动资本增值／156
● 刺激消费的营销本质／158
● 市场营销“孤掌难鸣”／162
● 市场营销的潜在关口／165
● 市场营销的基础设施建设／167
● 市场营销的综合动力提升／173
第11章　看不见的东西怎么经营管理／179
● 能力是最核心、最宝贵的资源／179
● 组织体系功能的价值基础／182
● 能力体系功能价值巨大而无形／186
● 能力价值的运行规律／190
● 能力职能管理的重心／194
第12章　管好你的钱袋子／200
● 财力功能价值管理／200
● 财力职能管理的重心／205
第四篇　绩效评价考核什么
第13章　工作结果不是组织绩效的核心／210
● 绩效管理不要弄巧成拙／210
● 战略回顾　避免误入歧途／214
● “心脏”功能需定期检查／216
● 资本增值效益才是绩效的重点／220
● 机制功能评估是绩效的核心／223
第14章　目标考核塑造不出高效的组织／230
● 保持“大脑”功能健全／230
● 避免“身体”机能缺陷／235
● 引导促进内部竞争／238
● 人都需要激励或鞭策／241
第五篇　锻造经营管理体系化的盈利能力
第15章　摸不着的盈利能力基础／246
● 资本资源价值体系化运营／246
● 先经营好企业人／249
● 能否人尽其心／252
● 体系化价值运行平台／257
第16章　不能忽略的几个关键要素／262
● 春播夏耘秋收冬藏／262
● 关注机制的功能力量／267
● 价值需要流动／275
第17章　盈利能力取决于运营平台的格局／279
● 立足于资源价值的基础太单薄／279
● 基于职能管理的运营有局限性／282
● 系统化的平台运营功能才健全／287
后记／293


---------------------------(特价书)运营前线1：一线运营专家的运营方法、技巧与实践---------------------------



前言
第一部分　用户运营
01　运营简史：你想知道及不想知道的一切
运营的四个阶段┃3
运营简史的隐喻┃11
总结┃14
02　运营中的黄金模型：用户金字塔模型
什么是“用户金字塔模型”┃16
“用户金字塔模型”的释义 ┃16
“用户金字塔模型”给运营的6个启示┃18
总结┃21
03　与用户沟通，请避免这6个“坑”！
“坑”1：不注意控制时间┃23
“坑”2：不注意自己的身份┃24
“坑”3：“被截屏” ┃24
“坑”4：用户挑战你的权威┃25
“坑”5：错把自己当用户┃25
“坑”6：小心“问题用户”┃26
总结┃26
04　用户运营中易犯的6个错误及解决方案
错误1：等用户来，每天只守着自己的一亩三分地┃29
错误2：忽视夜间这个重要的时间段┃29
错误3：对待用户简单粗暴┃30
错误4：和用户沟通时，过度依赖QQ和微信┃30
错误5：当两个用户群体发生矛盾时，试图去调和┃31
错误6：把本来其实属于自己的工作随意丢给用户去做┃32
总结┃33
05　如何用好消息推送做App精细化用户运营
App消息推送的3个特点┃35
消息推送对App运营的4个有利影响┃35
消息推送对App运营的3个不利影响┃36
消息推送的6个实用经验┃37
总结┃40
06　如何做好产品的用户留存
留住基础用户的4种策略┃42
留住核心用户的7种方法┃45
用数据分析提升用户留存┃49
总结┃57
07　四两拨千斤的运营力量——外团
外团的创建┃59
外团的分工┃62
外团的管理与激励┃65
总结┃67
第二部分　运营推广
08　90%的运营“小白”都不知道的邮件营销常识
邮件营销的4个逻辑｜71
邮件营销的5个步骤｜79
评估邮件营销效果的4个指标｜82
发送邮件的实操建议｜83
总结｜83
09　4招教你低成本获取活跃的目标用户
第1招：用tag化的方法给用户画像｜85
第2招：在没有预算的情况下实现冷启动｜87
第3招：抓住稍纵即逝的热点，多试试总会有结果 ｜90
第4招：找到用户的兴趣点，他们会帮你宣传你的产品｜92
总结｜95
10　新媒体时代——对“私信力”的掌握和运用
“私信力”：新媒体时代的授信方式｜98
“私信力”的运用：新媒体营销的课题｜100
案例：不同的产品如何运用“私信力”｜101
总结｜109
11　开拓企业用户的5个切入点
切入点1：找到起决定性作用的角色｜112
切入点2：从企业用户的“近亲”介入｜113
切入点3：让业内专家为产品背书｜114
切入点4：与企业用户上游合作，由上而下地让产品落地｜114
切入点5：巩固首批用户，借势蔓延，迅速扩大市场｜116
总结｜117
第三部分　活动运营
12　7步教你做好活动运营
步骤1：确定活动目标┃121
步骤2：活动方案策划┃123
步骤3：活动资源准备┃128
步骤4：活动风险控制和备选方案┃129
步骤5：活动上线后的监控反馈┃131
步骤6：公布活动结果/奖品发放┃132
步骤7：活动复盘┃133
总结┃134
13　活动策划学会这5招，让消费者买买买！
第1招：让顾客主权┃136
第2招：营造消费场景┃137
第3招：制造娱乐┃138
第4招：促销不等于降价┃140
第5招：制造“恐慌”┃140
总结┃141
14　3招让你的活动在社交网络上引爆
第1招：选择合适的活动落地平台┃143
第2招：设计有参与感的活动流程┃144
第3招：争取能点燃火种的推广资源┃146
总结┃147
15　小公司做活动运营的4禁和4技
小公司做活动运营失败的4个禁忌┃149
小公司做活动运营成功的4个技巧┃150
总结┃154
16　16天拉新72万的8点运营感悟
感悟1：明确目标┃158
感悟2：充分运用你的老用户┃159
感悟3：有技巧地持续触达新用户┃160
感悟4：预判事故，提前储备补救方案┃162
感悟5：指引用户朝设定的方向发展┃162
感悟6：让活动通俗易懂，减少学习成本┃163
感悟7：文案魅力，运营先行┃166
感悟8：与“羊毛党”斗智斗勇┃167
总结┃169
17　“阶梯式拆解”——3步让你的活动运营高效推进
第1步：活动上线前┃172
第2步：活动进行中┃177
第3步：活动结束后┃178
总结┃179
18　如何通过活动运营获取用户信任
目标至上—获取目标用户的初步信任┃181
活动形式—顺畅的活动流程更会获得信任┃184
活动文案—用户为知己者狂┃186
活动执行—信任的加持，有始有终┃188
总结┃189
19　3招教你提高传单的转化率！
第1招　派发场景┃192
第2招　传单设计┃194
第3招　沟通技巧┃201
总结┃202
20　地推活动中应避免的5个“坑”
过程：一个B2B网站客户地推拓展活动的全过程┃204
结果：客户地推拓展活动不成功┃206
反思：这次失败中踩过的5个“坑”┃207
总结┃211
21　阿里只会“造节”？为你揭秘更疯狂的玩法——“造日”
策划：运筹帷幄，方能决胜战场┃214
执行：极致细节，一失足成千古恨┃216
传播：踩准节奏，海陆空立体式传播┃218
总结┃219
22　一张图看懂如何筹备大型品牌营销活动
准备期：资源、方案，两手抓┃221
预热期：引人入胜，展开基于主题的讨论 ┃223
爆发期：公布讨论结果，激发下载┃225
后续期：回顾活动，引发二次传播┃229
总结┃229
第四部分　社区运营
23　如何从零开始做社区运营
什么是社区┃233
社区“冷启动”：吸引第一批用户┃234
社区发展期：形成运营节奏┃236
快速增长期：耐心和克制┃239
用数据改善社区：贯穿整个社区生命周期┃240
总结┃241
24　我们是如何在4个月内让一个濒死的社区论坛火起来的
力挽狂澜，4个月内让一个濒死的社区论坛火起来┃243
如果再接手一个社区产品的运营，我会怎么做┃250
总结┃256
25　同侪效应：K12在线教育社区运营的催化剂
同侪效应┃258
K12用户在线学习的3个场景┃258
K12在线教育社区运营的3个重点┃261
总结┃263
后记



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