从职场精英到管理干将（第2版）
| 作者 |
| 李家强 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121383748 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 职场精英，不论其是否成为带有头衔的正式管理者，还是临时承担项目或任务的负责人角色，只要带领团队，他就需要具备领导力。而领导力包括管人、管事、管自己3个方面，这是全球优秀企业对领导力的共识。职场精英要成为管理干将，必须培养与这3方面领导力相关的功夫。管理咨询/教练/培训名家携20余年职业经历和为数百家不同性质、不同规模的中外企业提供管理咨询、培训或教练的经验总结为你详解管理干将应具备的领导力和相应需身怀的功夫！ |
| 目录 |
功夫一 职业生涯规划 / 1 职业生涯阶段的划分 4 事业锚 5 健康的职业心态 9 职业兴趣度、适合度和胜任度测评方法及工具 10 理想职业的市场机会和平台分析 30 职业生涯规划的制订与实施 33 思考 36 收获及行动计划 37 功夫二 职场必备礼仪 / 38 职业形象礼仪 41 口头沟通礼仪 44 书面沟通礼仪 45 与上级交往礼仪 46 与同事交往礼仪 48 与客户交往礼仪 48 工作用餐礼仪 49 手机使用礼仪 50 思考 50 收获及行动计划 51 功夫三 时间管理 / 52 时间管理的意义——本末兼顾 54 时间管理的原则——要事第一 61 时间管理的方法——集中统筹 65 思考 74 收获及行动计划 75 附录3-1 每日安排表 76 附录3-2 每日安排表示例 77 功夫四 压力管理 / 79 你的压力源 80 影响对压力的反应的因素 85 压力管理的治标方法 87 压力管理的治本方法 88 思考 101 收获及行动计划 102 功夫五 人际沟通 / 103 人际沟通的3项要务 105 观察技巧：人际沟通风格的认知与识别 106 响应式沟通与表达技巧——如何应对不同的人际沟通风格 117 倾听技巧 121 提问技巧 131 影响和说服他人的表达法 135 思考 137 收获及行动计划 138 功夫六 常用公文写作 / 139 公文写作的通用原则 140 电子邮件的写法 141 工作计划的写法 144 工作总结/汇报的写法 146 调查报告的写法 147 申请和请示的写法 148 会议纪要的写法 149 个人简历的写法 150 思考 152 收获及行动计划 153 功夫七 商务讲话 / 154 商务讲话3要素 155 商务讲话的6项准备 156 当众讲话“4/15行为技巧” 166 90/20/8原则 171 答疑技巧 171 处理异议技巧 173 思考 174 收获及行动计划 175 附录7-1 销售展示演示文稿参考答案 176 附录7-2 商务讲话准备大纲 178 附录7-3 讲话观察反馈表、答疑技巧反馈表与处理异议 技巧反馈表 180 功夫八 会议主持与参与 / 183 高效会议流程及注意事项 184 会议讨论中的互动行为 186 六顶思考帽 196 “六顶思考”帽在会议中的应用 198 互动行为与六顶思考帽的对应关系 199 主持人应善于运用的思考帽和互动行为 200 与会者应善于运用的思考帽和互动行为 201 思考 201 收获及行动计划 202 功夫九 服务意识与技能 / 203 服务的含义 204 服务对于员工个人的价值 206 衡量服务好坏的“终极问题” 207 服务步骤 209 服务技巧及其应用 209 思考 219 收获及行动计划 220 附录9-1 角色演练 221 功夫十 问题分析与解决 / 223 工作中需要解决的3类问题 224 个人决策与团队决策的差异 226 解决非程序化问题的6步骤及其常用方法和工具 227 思考 243 收获及行动计划 244 参考文献 / 245 |
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