IAF群体引导手册：来自引导界顶级组织的最佳实践
| 作者 |
| Sandy Schuman（桑迪·舒曼） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121374500 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 国际引导者协会（International Association of Facilitation，IAF）是一个全球性的组织，致力于促进、支持并推进引导的艺术和实践。本书涵盖了国际引导界50多位*专家的观点、理论及实践，提供了引导领域的所有关键信息，是团队引导中成功的策略、方法、基础知识和资源，堪称引导领域的“圣经”。本书是讲群体引导的，其目的是希望能够帮助群体更好。其引导者的核心素质就是IAF的素质模型，本书的六个部分就是引导者需要具备的6个核心素质。本书提供了至关重要的资源，不仅包括证实有效的战略与方法、基本原理，还包括任何想与群体共事的人所需的资源。 |
| 目录 |
| 一项超乎寻常的任务\t1 第1部分 创建协作式的客户关系 第1章 纵览全局——创建持续的客户关系\t4 创建全局画面\t5 做好准备\t6 有效访谈\t7 赢得信任\t8 实施共情聆听\t9 注重质量\t10 有针对性地沟通\t11 为客户着想\t12 了解需求\t13 识别挑战\t14 评估满意度\t14 结论\t15 第2章 专业引导方法\t16 什么是群体引导\t16 专业引导方法的要素\t17 群体有效性模型\t18 明确定义的引导者角色\t18 适用于各种角色\t19 明确的核心价值观\t19 高效群体的基本规则\t20 诊断干预循环\t21 低强度推理\t22 探究并改变我们的思维方式\t23 就如何共事达成一致的过程\t24 系统方法\t24 引导的经验\t26 结论\t26 第3章 引导——方法之外\t28 历史概述\t29 应用\t30 个体人格\t31 棘手行为\t32 群体发展\t35 群体的各个阶段\t36 加入群体的新人\t37 群体的文化\t37 群体智能\t38 结论\t39 附录3A：四季人格画像\t39 第2部分 规划适当的群体流程 第4章 实现高效引导规划与准备的八个“P”\t42 视角\t43 目的\t45 人员\t46 成果物\t47 场地\t48 过程\t50 演练\t51 个人准备\t51 结论\t53 第5章 参与的架构\t55 风水：中国古代的空间智慧\t56 不断变化的会议形式\t57 吸引参与的会议室布置\t58 评估并调整空间\t65 结论\t66 第6章 建立信任——重要的促进因素\t67 引导者与客户之间的信任\t68 引导者与群体之间的信任\t69 群体内部及之间的信任\t71 衡量信任\t71 了解组织内信任度的要素\t72 信任与赋权\t73 柯维的情感账户\t74 建立信任的技巧\t74 引出群体或组织的故事与经历\t75 欣赏式探询\t75 体验式学习\t76 结论\t77 第7章 群体头脑风暴的引导\t78 阻碍群体有效运作的各种因素\t78 改善群体有效运作的各种因素\t80 理论与实践\t85 第8章 促进相互理解，以实现跨职能群体中多个利益相关者的有效协作\t88 有关案例研究的介绍\t89 群体决策动力\t92 挣扎区的典型集体讨论\t94 通过有效聆听构建相互理解\t95 后续发展\t97 理论与实践的整合\t99 结论\t101 第9章 群体引导的过程性分析——一种沟通的视角\t102 沟通：群体决策的核心\t102 消息及其维度\t103 群体沟通的过程及功能\t103 群体沟通的分析层次\t105 群体沟通的事件层次\t105 群体沟通的活动层次\t106 群体沟通的环节层次\t106 过程性沟通的行为层次\t106 对四个层次的使用\t107 流程设计的过程性沟通分析：三个案例\t107 加强引导效果\t114 第3部分 创造并维持参与性环境 第10章 图形引导——激发个人所长的艺术\t116 了解可持续性：视觉挑战\t117 新手也能预测的成果\t119 图形引导简史\t120 获益于图形引导的流程类型\t121 引导的四大流\t121 融汇整合\t123 结论\t127 第11章 营造积极的参与氛围——意义中心的咨询视角\t128 说明性故事\t128 理论框架的发展历程\t130 营造积极的参与氛围\t134 营造积极参与氛围所需的能力\t137 高效群体引导者的特征\t139 成功的条件\t141 第12章 如何建立协作的环境\t143 协作型组织和社区\t143 成功的条件\t144 系统性变革的挑战\t145 构建协作型环境五法\t146 结论\t152 第13章 设计并引导对话的有效战略\t153 什么是对话\t154 设计对话的案例\t158 对话流程：一般特征和规范\t159 采用会谈咖啡流程的对话\t162 开启对话交谈的启动器\t164 结论\t164 资源库\t165 第14章 动态引导——基于新兴复杂性科学的设计原则\t166 复杂适应系统的特点\t168 引导动态会议的设计原则\t170 一位引导者的经历\t173 结论\t177 资源库\t177 第15章 通过会议引导整个系统——管理冲突议程、多元化需求和 两极化观点的理论、哲学和实践\t179 为什么是哲学和理论\t180 分化与整合理论的实际用途\t183 自我管理\t188 第16章 成功引导多元文化团队\t191 工作坊设计的多样性检查表\t192 热身活动与情绪兴奋剂\t194 与多元文化团队一起创造价值：发现、桥接与整合模型\t196 发现差异的流程和策略\t198 总结\t210 第17章 引导中的即兴剧场活动\t212 成功即兴剧场活动的四个步骤\t213 成功即兴剧场活动的基础\t214 总结即兴游戏\t215 阈限空间中的引导\t219 作为能量管理者的引导者\t219 即兴剧场活动的三个悖论\t220 结论\t221 资源库\t222 第18章 未来的引导——虚拟会议如何改变引导者的工作\t223 最佳实践\t226 结论\t234 第4部分 指导群体取得适当而有益的成果 第19章 团队启动——促进高效工作团队启动的脚本化方法\t236 “启动”会议规划\t238 实施团队启动会\t240 基本规则与运作流程\t244 结论\t251 第20章 屡试屡验的大群体会议引导\t252 规划团队的工作过程\t252 十大原则及其实践\t254 结论\t264 第21章 引导群体决策讨论中的沟通\t265 决策沟通的功能性理论\t266 阻碍做出适当选择及引导式响应的障碍\t267 强化引导的知识和技巧\t271 结论\t272 第22章 建立共识——解决分歧的策略\t273 基本原则：为何人们会产生分歧\t274 建立共识技巧工具箱\t278 结论\t288 第23章 无名品质\t289 一则插图故事\t290 综述\t291 历史导图\t291 商业世界导图\t293 语言和视觉引导者\t295 品质导图\t301 个案研究\t304 如何学习\t315 结论\t317 关键术语及概念\t317 资源库\t319 第24章 用改变的事例引导参与式评估\t320 参与式评估概述\t321 通过改变的事例开展参与式评估\t325 附录24A：埃塞俄比亚社区赋能计划的PM＆E系统\t334 附录24B：来自菲律宾的改变事例\t336 附录24C：引导群体并记录改变事例\t337 第25章 评估群体决策过程的有效性\t340 衡量群体绩效\t341 影响群体决策过程的组织条件\t343 结论\t344 第5部分 构建并维护专业知识 第26章 IAF引导者核心胜任力\t346 胜任力的定义\t347 胜任力\t348 认证流程\t351 后续工作\t352 附录26A：IAF引导者核心胜任力\t353 第27章 引导职业的操作维度\t357 变革\t358 引导的范畴\t361 结论\t372 第28章 如何构建引导专业知识\t374 培训\t375 参考资料\t377 互联网学习\t380 观察他人\t381 应用\t382 反馈\t385 教导他人\t388 成为思想领袖\t388 专业地位\t388 意向计划\t389 结论\t391 附录28A：群体引导者调查表：如何构建专业知识\t391 第29章 引导者教育的维度\t402 组织发展领域对引导者教育的需求\t403 引导者教育的方法\t404 模型的局限性及与引导者教育有关的问题\t412 结论\t414 第6部分 示范积极的专业态度 第30章 引导者的价值观与伦理准则\t416 IAF的价值观和胜任力\t417 制定准则\t417 关键议题\t419 新兴问题\t424 结论\t426 附录30A：群体引导者的价值观与伦理准则声明\t427 第31章 由内而外的引导\t430 引导者知道什么\t432 引导者做什么\t434 引导者是什么\t436 结论\t437 第32章 自我的天赋——透明式引导的艺术\t438 透明与中立\t439 成功的条件：洞悉时机\t441 透明的具体细节\t445 结论\t450 第33章 肯定式引导——基于资源的过程咨询方法\t451 肯定式引导的背景\t452 肯定式引导：给人们赋能\t455 其他学科中肯定式系统的发展\t456 肯定式引导：释放自由\t458 肯定式引导的显著特征\t460 肯定地引导\t461 结论\t463 参考文献\t464 简致咨询简介\t493 本书译者简介\t496 本书审校者简介\t497 关于撰稿人\t498 |
有问题微信扫码联系