商务礼仪（第4版）
| 作者 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社* |
| ISBN |
| 9787111639398 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书是十二五”职业教育guo家规划教材的修订版。本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书*后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化简介等若干内容。 本书除适用于市场营销、旅游管理、电子商务、物流物管、外贸、文秘、电子通信等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及毕业大学生的求职礼仪指导用书。本书配有电子课件等教学资源，索取方式见前言。书中还配有二维码，扫描二维码可观看教学视频。 |
| 目录 |
| 二维码索引 dy部分 商务人士个人形象设计 dy章 商务礼仪基本理念 3 dy节 何谓商务礼仪 4 第二节 商务礼仪的作用与准则 8 第三节 商务礼仪修养 12 综合案例 14 本章小结 14 复习与思考 15 第二章 商务人员仪表礼仪 17 dy节 仪容的修饰 18 第二节 仪态的美化 26 综合案例 32 本章小结 32 复习与思考 32 第三章 服饰礼仪 35 dy节 着装的TPO原则 36 第二节 服饰运用的礼仪要求与技巧 38 第三节 饰品的选择与佩戴礼仪 44 第四节 服装的色彩与款式造型 46 综合案例 50 本章小结 50 复习与思考 50 第二部分 商务交往中的日常交际礼仪 第四章 见面礼仪 53 dy节 打招呼与握手 54 第二节 称谓礼仪 56 第三节 敬语、谦语的使用 60 第四节 名片礼仪 61 第五节 面试时的礼仪 65 综合案例 69 本章小结 69 复习与思考 69 第五章 介绍礼仪 71 dy节 自我介绍 72 第二节 为他人做介绍 76 第三节 集体介绍 80 综合案例 82 本章小结 82 复习与思考 83 第六章 餐饮礼仪 85 dy节 宴请礼仪 86 第二节 中、西餐礼仪 92 第三节 喝咖啡礼仪 101 第四节 喝茶礼仪 102 第五节 饮酒礼仪 103 综合案例 105 本章小结 105 复习与思考 105 第七章 舞会礼仪 107 dy节 舞文化及发展史 108 第二节 舞会礼仪规范 109 综合案例 117 本章小结 117 复习与思考 118 第八章 公共场所礼仪 119 dy节 观影、观演、观赛礼仪 120 第二节 乘坐交通工具礼仪 126 第三节 出外旅游礼仪 129 综合案例 133 本章小结 134 复习与思考 134 第三部分 商务交往中的常用公务礼仪 第九章 商务接访礼仪 137 dy节 办公室礼仪 138 第二节 商务接待与拜访礼仪 142 第三节 电话礼仪 146 第四节 礼品馈赠礼仪 150 综合案例 157 本章小结 157 复习与思考 157 第十章 社交语言艺术 159 dy节 运用社交语言的基本原则 160 第二节 交谈的技巧 163 第三节 商务活动中语言沟通的技巧 170 综合案例 172 本章小结 172 复习与思考 172 第十一章 商务沟通礼仪 175 dy节 商务交往中的有效沟通 176 第二节 商务场合的沟通方式及分类 180 第三节 商务沟通技巧 182 第四节 情商管理与商务沟通礼仪 192 综合案例 197 本章小结 197 复习与思考 197 第十二章 商务谈判礼仪 201 dy节 商务谈判过程中的礼仪 202 第二节 部分guo家和地区商务谈判 风格 204 综合案例 216 本章小结 216 复习与思考 217 第四部分 商务交往中的 礼宾礼仪 第十三章 涉外礼仪 221 dy节 涉外礼仪的原则 222 第二节 常见的礼宾次序礼仪 225 第三节 会见、会谈礼仪 227 第四节 各种仪式礼仪 229 第五节 涉外付小费礼仪 233 综合案例 235 本章小结 235 复习与思考 235 第十四章 东西方礼仪文化简介 237 dy节 各国礼仪文化 238 第二节 宗教礼仪常识 245 综合案例 254 本章小结 254 复习与思考 254 参考文献 256 |
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