[套装书]奢侈品公司创新管理：商业生态视角+奢侈品战略：揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略（精装）+奢侈品之路：顶级奢侈品品牌战略与管理（3册）

作者
李杰 Jean-Noel Kapferer Vincent Bastien （法）阿肖克·颂（Ashok Som） （法）克里斯蒂安·布朗卡特（Christian Blanckaert）
丛书名
华章精品教材
出版社
机械工业出版社
ISBN
9782004231736
简要
简介
内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------奢侈品公司创新管理：商业生态视角--------------------------- 品位源自哪里？创新源自何方？品位来自你对人类各个领域优秀成果的领悟，并把它们应用到你的产品中去。品位根植于“去伪存真、去粗取精”的能力。这种能力的获得需要一个过程，即“冷静地取舍”。创新并非无的放矢，源于品位的创新将始终追随“格局、格调和情怀”。两者之结合意味着致力于整合那些来自世界各地的最优秀设计师、产品、创意和灵感。通过跨领域、跨学科融合的集思广益，创造出远胜于个体之和的整体价值。本书通过全球奢侈品的纵横两个维度——历史发展与横向比较，使读者从中获得品位和创新思维的跃升。本书适于工商管理专业的本科生、研究生和MBA、EMBA、总裁班学员使用，也可供奢侈品、世界经济与艺术行业的从业人员参考。 ---------------------------奢侈品战略：揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略（精装）--------------------------- 《奢侈品战略：揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略（精装）》内容简介：奢侈品不是完美，而是动人，视顾客的梦想为永恒追求。 这部阐述奢侈品品牌的经典之作，与奢侈品本身一样，是一件世间稀缺的珍品。它出自两位奢侈品界的世界级专家之手，一位曾担任数家著名的顶级奢侈品公司的首席执行官和首席运营官，另一位是奢侈品学术研究的前沿学者和顶级品牌的战略顾问。这两位专家都拥有奢侈品行业丰富的从业经验，他们专长互补，为读者揭橥奢侈品风靡全球的所有秘密，为什么奢侈品让你如此着迷？读完本书你自有答案。 透过专业的视角，你可以在书中自如追溯奢侈品的本源，体会奢侈品在历史积淀后留存的艺术与工艺价值。 作者在书中总结欧洲奢侈品先驱们的成败得失，为读者提供了一个严格的蓝图，揭秘最高水平的奢侈品牌和企业管理的各个细节——奢侈品品牌对产品品质的至高追求、品牌价值的极致开发、经销商的严格把控、颠覆市场营销策略的营销手法、销售人员高明的沟通技巧，这是迄今为止你所看到的最科学的一套规则。 . 奢侈品的品牌战略并非专利，只要做个有心人，你同样能够遵循这些经验，引领你的品牌跻身世界顶级奢侈品之列！ ---------------------------奢侈品之路：顶级奢侈品品牌战略与管理--------------------------- 之前，奢饰品对大多数国人来说一直属于可望而不可即之列。如今，中国人早已向世界证明了他们的购买力。但问题是，中国何时会出现一个属于自己的世界级奢侈品大牌？法国奢侈品协会前主席克里斯琴·布朗卡特结合自己对全球奢侈品的研究和观察，对奢侈品市场如何构建全球奢侈品品牌，及奢侈品如何应对当下的危机，提出了自己深刻的见解。
目录



---------------------------奢侈品公司创新管理：商业生态视角---------------------------


新序 ｜ 雷荣发 ｜ 旧序
贺信 ｜ 陈方若 ｜ Congratulations
前言 ｜ 内外之源，源于创新，胜在品位
第一篇　斑斓多彩的奢侈品世界
第1章　关于奢侈品3
开篇　卡尔·拉格斐与Chanel的优雅格局5
1.1　奢侈品与人类审美演进11
1.2　哲学道德旧说vs.科学诉求29
1.3　审美：经典、时尚与四大时装周35
1.4　奢侈品、创造力与社会阶层60
结尾案例　繁华盛景的伊甸园：Chanel、Dior、Dolce & Gabbana78
第2章　奢侈品及其品牌溢价81
开篇　Blancpain：汝山谷典范之作83
2.1　奢侈品品牌vs.强势品牌86
2.2　奢侈品品牌的价格杠杆与“蝴蝶效应”92
2.3　奢侈品品牌定位：等级、架构与层级100
2.4　奢侈品品牌VIP活动107
结尾案例　Gaggenau：迥然有异，不同凡响112
第二篇　奢侈品公司的商业模式
第3章　奢侈品品牌资产119
开篇　Graff的力量121
3.1　品牌资产vs.品牌价值123
3.2　奢侈品品牌资产构建与测量130
3.3　奢侈品品牌价值评估141
结尾案例　Burberry的品牌价值149
第4章　奢侈品公司商业模式153
开篇　F1赛事：卓越—速度与激情155
4.1　商业模式与奢侈品公司的独特性158
4.2　奢侈品公司运营的独特规律188
4.3　奢侈品公司独特的品牌体验208
4.4　奢侈品公司客户关系管理216
结尾案例　Giorgio Armani的品牌模型223
第三篇　奢侈品公司与创新
第5章　奢侈品及其品牌创新229
开篇　Brunello Cucinelli：古典与创新231
5.1　创新的必要性及其范畴235
5.2　产品创新：设计、材料与工艺244
5.3　品牌命名、译名、标识创新与重新定位274
结尾案例　Dior的传承与创新289
第6章　奢侈品公司运营创新295
开篇　Louis Vuitton：门店还是电商297
6.1　奢侈品公司的可持续发展299
6.2　奢侈品门店选址及布局创新309
6.3　互联网在奢侈品公司中的角色330
结尾案例　爱马仕之家：ATM341
第7章　奢侈品品牌形象构建与传播347
开篇　Loro Piana：诺悠翩雅349
7.1　奢侈品品牌形象352
7.2　奢侈品品牌传播及其创新366
7.3　奢侈品公司危机管理388
结尾案例　Dolce & Gabbana：可否再续辉煌397
第8章　全球奢侈品公司透视401
开篇　Bulgari的奢华联姻403
8.1　四大奢侈品集团407
8.2　独立奢侈品公司427
8.3　轻奢与时尚公司460
结尾案例　竞合时代：Hermès、开云和路威酩轩集团468
附录A　世界著名拍卖行473
索引496
参考文献502
后记510



---------------------------奢侈品战略：揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略（精装）---------------------------


《奢侈品战略：揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略（精装）》
推荐序
时尚在左，奢侈在右
导论
奢侈品的界限在哪里
第一部分
回到奢侈品本源
第1章
人类初期即有奢侈品
奢侈品简史 // 2
20世纪和奢侈品大众化 // 6
奢侈品、个体和社会 // 14
当今社会奢侈品定位 // 20
金钱、时尚、艺术和奢侈品：边界与暧昧 // 23
奢侈品：向宗教和艺术学习 // 35
第2章
理清混淆概念：高档品不等同于奢侈品
理解奢侈品概念的多种方法 // 40
否定奢侈品的特殊性 // 41
高档品到奢侈品无法直接转化 // 42
以“降级战略”脱离奢侈品行不通 // 43
目前的概念混淆从何而起 // 43
定义奢侈品 // 45
走出迷雾：汽车行业案例 // 48
豪华汽车追求完美吗 // 50
高档次、超高档和豪华级轿车 // 51
豪华轿车：创造力、神话原型、社会声誉 // 53
奢侈品和技术的联系是什么 // 57
豪华轿车的神秘成分 // 58
奢侈品和民族认同的表达 // 59
超出产品之外：服务和特权 // 62
崇拜物的魔力：特许和精品店 // 63
第3章
反市场营销法则
1. 扔掉“定位”，奢侈品没有可比性 // 66
2. 产品拥有足够的缺陷吗 // 67
3.勿迎合消费者 // 68
4. 远离缺乏热情者 // 69
5. 勿回应不断增长的需求 // 69
6. 主导客户 // 70
7. 勿让客户轻易购得 // 71
8. 隔开客户与非客户，大客户和小客户 // 72
9. 广告的作用不是促销 // 73
10. 与非目标用户沟通 // 74
11. 预测价格总高于实际售价 // 75
12. 奢侈品需要定价，却不能根据价格定义奢侈品 // 75
13. 随时间推移涨价以提高需求 // 76
14. 不断提高产品范围内平均价格 // 77
15. 不要促销 // 78
16. 广告勿用明星 // 78
17. 亲近艺术吸引新客户 // 79
18. 勿在非原产地设工厂 // 80
19. 勿聘请顾问 // 81
20. 勿事先测试 // 83
21. 勿谋求共识 // 84
22. 勿寻求集团协作 // 84
23. 勿通过降低成本盈利 // 85
24. 慎用网络销售 // 86
第4章
奢侈品面面观
标签的重要性 // 88
奢侈品：产品和品牌 // 90
奢侈品产品构成：复杂性和工艺 // 92
卓越，无可比性 // 94
奢侈品和文化协调 // 94
奢侈品和时间 // 99
传统不是保守 // 101
奢侈品需要一些手工艺 // 102
真实还是虚拟稀少性 // 103
稀少性和持续性 // 108
奢侈品和独特性 // 109
奢侈品和时尚：本质区别 // 112
奢侈品和艺术 // 113
奢侈品和慈善 // 115
第二部分
奢侈品品牌需要特定经营方法
第5章
消费者对待奢侈品的态度
市场规模有多大 // 119
富裕还是现代 // 121
忠实客户还是低频客户 // 122
四大奢侈品客户群 // 123
强大的分割线：产品还是品牌标志敏感度 // 125
第二个分化轴：纯正不意味着深厚的历史 // 127
第三个分化轴：脱离还是融合 // 128
不同国家的态度差异 // 129
为何西方奢侈品品牌全球化 // 132
中国奢侈品市场的现状和未来 // 134
为什么印度抵制西方奢侈品 // 138
俄罗斯：寡头心理 // 141
第6章
开发品牌价值
奢侈品与品牌共生 // 143
奢侈品品牌管理 // 145
产品、体验和品牌 // 146
视奢侈品品牌为鲜活的生命 // 148
奢侈品品牌也有根 // 148
奢侈品品牌必须需要内涵延伸 // 149
奢侈品品牌无生命周期 // 149
品牌合理性不仅源于专业，还有权力、阶级和创造力 // 151
奢侈品品牌的财务估价 // 151
奢侈品品牌核心：特性 // 152
通过每个细节保持品牌连贯性：核心和次要品牌特征 // 157
两种构建奢侈品品牌的模式 // 158
构筑奢侈品品牌：梦想方程式 // 159
奢侈品品牌指南针：产品角色结构图 // 161
数字时代的奢侈品品牌价值 // 164
数码世界缘何会对奢侈品构成挑战以及如何挑战 // 165
通过沟通来管理梦想 // 169
维护品牌不被造假 // 170
伪造行为可作为诊断品牌策略是否奏效的一种方式 // 175
永远要积极维护你的权利，还要频繁地与客户沟通 // 176
第7章
奢侈品品牌延伸
通过发展副线品牌和延伸产品领域实现奢侈品扩张 // 178
奢侈品品牌延伸的起源 // 179
奢侈品品牌延伸：改变行业之举 // 180
意大利和法国品牌延伸模型比较 // 181
两种品牌延伸模式：垂直式还是水平式 // 182
金字塔模型 // 184
星系模型 // 185
奢侈品品牌延伸的成功因素 // 186
掌控品牌延伸 // 191
通过延伸的增长：万宝龙案例 // 192
品牌延伸：保持凝聚力，充满创意和惊喜 // 194
保持子品牌的品牌特性：阿玛尼案例 // 197
在新领域打造声誉：香奈儿案例 // 198
品牌延伸的风险因素 // 199
控制品牌延伸的“反向效应” // 202
第8章
保证奢侈品产品和服务品质
产品即包含服务 // 204
奢侈品和梦 // 205
功能性和满足美梦遵循不同的经济模型 // 207
奢侈品不是完美的，是神圣的 // 208
奢侈品和竞争领域 // 209
奢侈品和时间 // 210
使用场合和价值感知 // 210
永久延续 // 211
延长荣宠时刻的喜悦 // 211
适应时代 // 213
架构奢侈品系列产品：奢侈品品牌系列的结构 // 214
通过发布新的产品系列创新 // 216
不要为了未来牺牲过去 // 219
满足想象的生产方式 // 220
奢侈品和工厂迁址的对立 // 222
特许意味着脱离奢侈品 // 223
奢侈品服务的挑战：制造差距 // 223
第9章
奢侈品定位
关于价格弹性 // 227
价格溢价 // 232
奢侈品的定价 // 233
随时间变化的价格管理 // 234
奢侈品无促销 // 237
降低价格 // 238
价格和沟通 // 239
不公布价格 // 240
需要销售价格 // 240
奢侈品战略的两大价格挑战 // 241
第10章
经销和互联网困境
奢侈品经销 // 245
销售对象首先是人，其次是产品 // 245
销售给顾客的是价格，不是产品 // 246
销售人员挣的永远不是销售提成 // 247
经销表明品牌主导但尊重客户 // 248
经销首先靠沟通 // 249
经销不是夸耀而是提升产品形象 // 250
经销的任务是传达品牌价格水平 // 250
奢侈品购买是一个漫长的过程 // 251
经销是奢侈品的薄弱环节 // 252
不能随意指派销售点 // 254
经销必须经营稀少性 // 255
经销可以避免竞争 // 256
奢侈品和经销模式 // 256
奢侈品和数字化经销（互联网困境） // 259
奢侈品品牌：何时、怎样在网上销售以及销售什么 // 264
第11章
奢侈品沟通技巧
沟通内容不是促销 // 267
为销售而沟通 // 268
不要谈论钱 // 268
只沟通，不广而告之 // 269
广告焦点不在人 // 274
品牌形象大使作用 // 275
建立社会欲望驱动力 // 276
永远鼓励口头宣传 // 277
怎样平衡本地和全球内沟通情况 // 278
互联网和奢侈品沟通 // 278
奢侈品沟通的专属代码 // 284
增加品牌视觉语言内涵：品牌的九大标签 // 284
通过传说、故事和传闻增加品牌内涵 // 285
不同沟通对象对应不同奢侈品特质 // 286
特殊性和普遍性的辩证 // 287
第12章
奢侈品公司的财务和人力资源管理
奢侈品公司的财务问题 // 289
全球化 // 293
奢华度、规模、利润 // 293
奢侈品品牌的人力资源管理 // 296
第三部分
战略视角
第13章
奢侈品商业模式
奢侈品核心盈利贸易 // 309
在奢侈品核心盈利贸易的工作模式中应避开的陷阱 // 313
严格受限的奢侈品核心系列产品 // 317
香水的商业模式 // 324
高额开支的奢侈品贸易商业模式 // 328
“高科技”的商业模式（高度创新的行业） // 331
危机和奢侈品商业模式 // 333
第14章
进入与脱离奢侈品行业
想成为奢侈品是不够的：成为奢侈品的条件 // 336
为什么设想一个奢侈品战略 // 338
从小规模到大盈利 // 340
一旦盈利，快速增长 // 341
收购现有品牌 // 343
脱离奢侈品 // 345
奢侈品品牌的终结 // 345
将品牌脱离奢侈品领域 // 350
在低成本战略中利用品牌形象 // 352
第15章
从奢侈品品牌中学习
奢侈品涉及所有贸易 // 354
理解规则以适应规则 // 355
苹果公司如何遵循奢侈品战略 // 356
宝马MINI车的奢侈品战略 // 359
混合策略 // 361
企业到企业再到客户 // 363
作为传统营销未来的奢侈品营销 // 367
奢侈品营销如何帮助解决如今的市场营销问题 // 367
鳄鱼品牌案例 // 368
向奢侈品品牌学习 // 370
第16章
奢侈品和可持续发展：集中与分歧
奢侈品与可持续发展 // 374
未来展望 // 390
参考文献


---------------------------奢侈品之路：顶级奢侈品品牌战略与管理---------------------------


赞誉
推荐序一　当面对产业危机的时候，我们应该怎样选择合理的企业战略来应对
推荐序二　关于奢侈品的快乐书写
推荐序三　理念，创造品牌价值
前言　粉色包包
致谢
第1章　介绍：奢侈品的定义和危机　/ 1
定义奢侈品　/ 3
危机　/ 4
奢侈品行业　/ 6
对全球市场危机的反应　/ 8
奢侈品行业危机的影响　/ 14
对危机的战略应对　/ 17
结论　/ 21
第2章　国际奢侈品市场的演变过程　/ 23
奢侈品的演变史　/ 26
它怎样变化着　/ 33
奢侈行业的发展趋势　/ 35
结论　/ 38
第3章　奢侈品名录　/ 40
消费者　/ 41
参与者　/ 43
第4章　品牌　/ 79
合作品牌：提升了品牌还是销售　/ 99
品牌延伸　/ 101
定价　/ 104
讲述故事：文化、事件和交流　/ 106
数字营销　/ 110
值得讨论之处　/ 121
结论　/ 121
第5章　品牌识别、客户和品牌精神　/ 124
品牌识别　/ 125
品牌精神　/ 132
客户　/ 135
讨论　/ 140
结论　/ 143
第6章　家族企业、公司化以及新市场进入者　/ 145
什么是家族企业　/ 148
危机中的家族企业　/ 166
未来的家族企业：公司化　/ 167
家族企业在向公司过渡时的变化　/ 171
企业家和新进入者　/ 174
趋势和讨论　/ 179
结论　/ 182
第7章　奢侈品行业的管理风格　/ 184
路径依赖：管理风格　/ 187
管理矛盾　/ 192
风格实例　/ 200
分析　/ 218
结论　/ 221
第8章　技能　/ 225
传统工艺　/ 228
创业的设计师们　/ 230
销售团队　/ 232
职业经理人　/ 233
所需技能　/ 235
人才管理　/ 239
结论　/ 248
第9章　服务：销售点　/ 252
销售点问题　/ 255
顾客维度　/ 257
服务维度　/ 265
结论　/ 269
第10章　奢侈品商业系统和营运　/ 272
挑战　/ 274
全球供应链　/ 277
客户关系管理　/ 282
信息技术　/ 288
结论　/ 290
第11章　零售、分销和电子商务　/ 293
经销渠道　/ 295
旅游零售和免税店　/ 310
地域扩张方面的战略决定　/ 313
在线分销和电子商务　/ 317
结论　/ 321
第12章　知识产权及仿冒　/ 323
仿冒：奢侈品品牌问题　/ 327
合法性问题　/ 329
这是新兴市场特有现象吗　/ 331
仿冒对品牌的影响　/ 332
应对仿冒的范例　/ 335
如何防止仿冒　/ 338
灰色市场　/ 347
结论　/ 348
第13章　新兴市场和新兴市场的奢侈品品牌　/ 352
巴西　/ 355
俄罗斯　/ 363
印度　/ 369
中国　/ 378
战略行动　/ 387
结论　/ 391
第14章　未来和问题思考　/ 393
附录　研究设计、方法论和数据收集　/ 405



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