[套装书]麦肯锡意识：提升解决问题的能力+成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新（2册）

作者
艾森·拉塞尔 保罗·弗里嘉 阿特·斯莫利
丛书名
麦肯锡学院
出版社
机械工业出版社
ISBN
9782007081353
简要
简介
内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------麦肯锡意识：提升解决问题的能力--------------------------- 本书是《麦肯锡学院》系列之一，对麦肯锡公司的管理咨询顾问常用的经典的分析问题、制定解决方案和决策的方法进行了较为详细的介绍，具体包括：包括界定问题、设计分析内容、数据收集、解释结果、汇报、团队管理、客户管理、自我管理等。作者在书中除了就具体的方法论进行介绍之外，还提供了大量的案例，就如何在实践中应用这些方法论进行了详细的说明。同时，该书还对实践应用过程中需要注意的有关事项提供了相关的建议。可以说，该书是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。 ---------------------------成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新--------------------------- 本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及应用时的战术工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，为读者提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。
目录



---------------------------麦肯锡意识：提升解决问题的能力---------------------------


总序一（杨　斌）
总序二（张海濛）
致谢
前言
第1章　界定问题·1
麦肯锡解决问题流程的第一步，是利用系统化框架，提出初始假设。它可以帮助你和团队在最短的时间内选定分析内容，明确研究领域。这样，才有可能沿着正确的方向得出结论。
结构·3
假设·21
结论·39
第2章　设计分析内容·41
有效的分析设计有助于顺利起步。你和你的团队会知道必须做什么，在何处获得相关信息，在何时完工。分析计划也能有效检验初始假设是否恰当。
结论·63
第3章　数据收集·65
要学会“聪明地收集数据”，本章会介绍麦肯锡内外公认的最佳实践，包括研究策略、数据收集工具、知识管理。
研究策略和工具·68
访谈·82
知识管理·100
结论·112
第4章　解释结果·113
数据本身不会说话。你需要从分析中得出结论，再将结论转变为对解决问题有用的建议。
理解数据·116
形成最终成果·128
结论·139
第5章　汇报·141
这是解决问题的最后阶段，所有的假设、规划、研究、分析最终都汇集于此。一套有效的汇报与沟通技巧，可以帮助你最大限度地影响你的汇报对象。
结构·143
认可·159
结论·171
第6章　团队管理 ·173
本章讨论团队管理的四要素：选择成员、内部沟通、联络感情和个人发展。麦肯锡的经验会指导你什么该做，什么不该做。
选择成员·176
内部沟通·187
联络感情·195
个人发展·205
结论·215
第7章　客户管理·217
与客户打交道是一种非常奇妙的经历，也可以是一种真正的双赢。麦肯锡的经验会帮助你让更多的客户更加满意。
赢得客户·219
维护客户·226
巩固客户·230
结论·235
第8章　自我管理·237
在自我管理方面，并没有什么“最佳实践”，我们的经验也许有助于你的事业更上一层楼，有助于你平衡工作与家庭。生活本身是丰富多彩的，在工作之余拥有丰富的生活，将会让你受益匪浅。
职业生活·239
个人生活·245
结论·254
附录A　数据收集来源·257
附录B　《麦肯锡方法》中的经验·279
附录C　实施经验·285



---------------------------成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新---------------------------


推荐序一　善待问题
推荐序二　解决问题的人、工具和目的
译者序　　成为更好的问题解决者
序言　　　四种类型的问题解决框架
导论　
第1章　现代问题解决方式的崛起　／1
第2章　故障排除（类型1）　／29
第3章　未达标准（类型2）　／42
第4章　目标设定（类型3）　／89
第5章　开放探讨（类型4）　／114
第6章　总结　／144
第7章　组织能力评估　／151
致谢　／166
参考文献　／168



有问题微信扫码联系

推荐

Understand China
桂ICP备20004708号-4