[套装书]社会化媒体营销（原书第3版）+品牌管理（2册）

作者
（美）特蕾西 L. 塔腾（Tracy L. Tuten）（美）迈克尔 R. 所罗门（Michael R. Solomon）苏勇 史健勇 何智美
丛书名
出版社
机械工业出版社
ISBN
9782001081637
简要
简介
内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------社会化媒体营销（原书第3版）--------------------------- 本书透过各种纷繁复杂的营销现象厘清了社会化媒体营销的本质，从而构建出社会化媒体营销的理论体系。第一部分介绍了社会化媒体营销的基础，包括社会化媒体环境、社会化消费者、社会化媒体中的网络结构和群体影响。第二部分介绍了社会化媒体营销策略与规划，包括社会化媒体营销策略以及战术计划和执行。第三部分把社会化媒体分为四个区域进行分析:社会化社区、社会化发布、社会化娱乐和社会化商务。第四部分介绍了社会化媒体数据管理和测量，包括社会化媒体分析和指标。第五部分介绍了社会化媒体营销实践。 ---------------------------品牌管理--------------------------- 本书系统地介绍了品牌管理的基本理论，内容包括品牌概论、品牌发展、品牌定位、品牌形象、品牌设计、品牌文化、品牌传播、品牌延伸、品牌创新、品牌危机、品牌资产和网络品牌。本书涵盖了品牌管理过程中涉及的主要理论和方法，体系完整、逻辑性强。特别是，本书引用了大量品牌管理方面的案例，包括章前的“预习案例”、章中的“品牌案例”以及章后的“课后案例”，实践性强。 本书适合作为高等学校经济管理类本科生和研究生的教材，也可供企业管理人员阅读和参考。
目录



---------------------------社会化媒体营销（原书第3版）---------------------------


译者序
作者简介
译者简介
前言
致谢
第一部分　社会化媒体营销的基础
第1章　社会化媒体环境/2
1.1 你们好！数字原住民！/2
1.2 社会化媒体基础设施/5
1.3 社会化媒体区域/9
1.4 商业化和社会化媒体/14
1.5 社会化媒体营销/15
1.6 社会化媒体职业/25
本章小结/26
关键词/27
复习题/28
练习题/28
第2章　社会化消费者/30
2.1 社会化媒体营销细分和定位/30
2.2社会化身份/37
2.3影响社会化媒体活动参与的动机和态度/44
2.4社会化媒体用户细分/48
本章小结/54
关键词/55
复习题/56
练习题/57
第3章　社会化媒体中的网络结构和群体影响/58
3.1 社区结构/58
3.2线上社区的特点/61
3.3影响者的出现/69
3.4流动：想法如何在线上传播/73
本章小结/78
关键词/79
复习题/79
练习题/80
第二部分　社会化媒体营销策略与规划
第4章　社会化媒体营销策略/82
4.1 战略规划和社会化媒体营销/82
4.2社会化媒体竞赛：战略规划过程/89
4.3企业社会化媒体营销管理/104
本章小结/110
关键词/111
复习题/111
练习题/111
第5章　战术计划和执行/112
5.1 社会化媒体营销战术规划/112
5.2为什么：价值驱动社会化媒体营销/113
5.3涉及谁：理解和尊重目标受众/113
5.4在哪里：社会化媒体渠道计划/115
5.5是什么：制定体验活动/119
5.6如何做：创建和安排内容的发布与推广/128
本章小结/138
关键词/138
复习题/139
练习题/139
第三部分　社会化媒体的四个区域
第6章　社会化社区/142
6.1 社会化社区区域/142
6.2社会化社区中的营销应用/146
6.3品牌社会化社区/156
6.4社会化网络中的付费媒体/156
本章小结/165
关键词/166
复习题/166
练习题/167
第7章　社会化发布/168
7.1 社会化发布区域/168
7.2内容的发布/169
7.3开发有效的品牌内容/177
7.4合理分布内容及提高内容质量/181
本章小结/198
关键词/198
复习题/199
练习题/200
第8章　社会化娱乐/201
8.1 社会化娱乐区域/201
8.2社会化游戏/203
8.3替代现实游戏：一种跨媒体游戏类型/214
8.4原创数字视频和品牌视频/218
8.5社会化电视/220
8.6社会化音乐/221
本章小结/223
关键词/224
复习题/225
练习题/225
第9章　社会化商务/226
9.1 社会化商务区域/226
9.2社会化商务：社会化购物体验/228
9.3社会化商务策略/238
9.4影响力心理学/241
9.5社会化商务的好处/247
本章小结/248
关键词/249
复习题/250
练习题/250
第四部分　社会化媒体数据管理和测量
第10章　社会化媒体分析/252
10.1 社会化媒体在研究中的作用/252
10.2社会化媒体倾听：研究过程/255
10.3注意！研究误差与偏差/260
10.4社会化智能/264
10.5社会化媒体主要研究/268
本章小结/270
关键词/271
复习题/272
练习题/272
第11章　社会化媒体指标/273
11.1 测量很重要/275
11.2评估和测量过程：DATA/280
本章小结/296
关键词/297
复习题/297
练习题/298
第五部分　社会化媒体营销实践
附录A　10个案例研究/300
附录B　社会化媒体营销计划示例/323
注释/330



---------------------------品牌管理---------------------------


序言 　中国品牌让我欢喜让我忧
第一章　品牌概论 / 1
本章提要 / 1
本章案例 / 1
预习案例　华为：从白牌手机开始的创牌之旅 / 1
第一节　何谓品牌 / 3
第二节　品牌的特征及分类 / 7
第三节　品牌的作用 / 10
本章小结 / 14
复习思考题 / 14
课后案例　古弛大翻身，靠的不仅是设计师！ / 14
第二章　品牌发展 / 18
本章提要 / 18
本章案例 / 18
预习案例　老字号轶事：从“德聚全”到“全聚德” / 18
第一节　中国品牌发展史 / 19
第二节　外国品牌发展史 / 24
本章小结 / 27
复习思考题 / 28
课后案例　欧莱雅收购“膜王”美即 / 28
第三章　品牌定位 / 30
本章提要 / 30
本章案例 / 30
预习案例　屈臣氏：品牌暗战 / 30
第一节　品牌定位概述 / 32
第二节　品牌定位的战略 / 38
第三节　品牌定位的策略 / 40
第四节　品牌定位的误区 / 46
本章小结 / 48
复习思考题 / 49
课后案例　一个有着146年历史的诺基亚为何4年间陨落 / 49
第四章　品牌形象 / 51
本章提要 / 51
本章案例 / 51
预习案例　百事攻略：名人代言、音乐营销 / 51
第一节　品牌形象概述 / 52
第二节　品牌形象的构成 / 54
第三节　品牌形象的塑造 / 58
本章小结 / 64
复习思考题 / 65
课后案例　卡萨帝：品牌要素设计的典范 / 65
第五章　品牌设计 / 67
本章提要 / 67
本章案例 / 67
预习案例　谷歌Logo的20年变迁史 / 67
第一节　品牌名称设计 / 69
第二节　品牌标志设计 / 72
第三节　品牌理念设计 / 78
本章小结 / 81
复习思考题 / 81
课后案例5-1　小米MI：品牌设计的大学问 / 82
课后案例5-2　香奈儿：永不熄灭的活火山 / 82
第六章　品牌文化 / 84
本章提要 / 84
本章案例 / 84
预习案例　方太：“让家的感觉更好” / 84
第一节　品牌文化概述 / 85
第二节　品牌文化的构成 / 90
第三节　品牌文化的塑造 / 93
本章小结 / 97
复习思考题 / 97
课后案例6-1　百年哈雷-戴维森的魅力 / 98
课后案例6-2　“狼文化”：品牌彰显企业内涵 / 99
第七章　品牌传播 / 101
内容提要 / 101
本章案例 / 101
预习案例　iPhone 8曝五大卖点 / 101
第一节　品牌传播概述 / 103
第二节　品牌传播媒体 / 109
第三节　品牌口碑传播 / 115
本章小结 / 124
课后思考题 / 124
课后案例　潘婷“内心强大，外在闪耀”活动 / 124
第八章　品牌延伸 / 126
内容提要 / 126
本章案例 / 126
预习案例　念慈庵：“润”物要有“声” / 126
第一节　品牌延伸的含义及作用 / 127
第二节　品牌延伸的路径或策略 / 131
第三节　品牌延伸的准则及步骤 / 135
第四节　品牌延伸的风险及规避 / 139
本章小结 / 144
复习思考题 / 144
课后案例　《功夫熊猫》品牌延伸的尝试 / 144
第九章　品牌创新 / 147
内容提要 / 147
本章案例 / 147
预习案例　达芙妮关店千家　品牌老化自救乏力 / 147
第一节　品牌老化 / 149
第二节　品牌创新 / 157
第三节　品牌短命现象解析 / 167
本章小结 / 170
复习思考题 / 171
课后案例　亚马逊为什么能成为创新力最强的公司 / 171
第十章　品牌危机 / 174
本章提要 / 174
本章案例 / 174
预习案例　iPhone 6 Plus“弯曲门” / 174
第一节　品牌危机的概念 / 175
第二节　品牌危机的成因 / 178
第三节　品牌危机的特征和类型 / 183
第四节　品牌危机的管理 / 185
本章小结 / 190
复习思考题 / 191
课后案例　味千拉面“骨汤门”事件 / 191
第十一章　品牌资产 / 193
本章提要 / 193
本章案例 / 193
预习案例　沃尔沃品牌值得去买，吉利成功收购意义重大 / 193
第一节　品牌资产的含义 / 195
第二节　品牌资产的构成 / 199
第三节　品牌资产的特征 / 216
第四节　品牌资产的评估 / 220
第五节　品牌资产保护 / 226
本章小结 / 232
复习思考题 / 232
课后案例11-1　蔻驰：垂老品牌升级的传奇 / 233
课后案例11-2　蒙牛：“玻璃品牌”与“钻石品牌” / 234
第十二章　网络品牌 / 237
本章提要 / 237
本章案例 / 237
预习案例　“滴滴”和“快的”宣布战略合并 / 237
第一节　网络品牌的含义及特征 / 238
第二节　网络品牌管理 / 242
第三节　网络品牌传播 / 249
第四节　网络品牌发展策略 / 253
本章小结 / 256
复习思考题 / 256
课后案例　全球零售品牌价值榜：阿里巴巴进前三 / 256
参考文献 / 261



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