[套装书]用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线+场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验（2册）
| 作者 |
| 黄永鹏崔德乾 彭春雨 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9781911051735 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线--------------------------- 本书是一部体系化的用户增长方法论著作，战略层面讲解了用户增长的思维和方法，战术层面讲解了用户增长的执行要点和实战经验。是作者10余年来在腾讯、百度和阿里从事用户增长工作的经验总结，得到了百度、腾讯、阿里、滴滴等10余家互联网企业的用户增长专家的一致好评和推荐。 与现有的用户增长、增长黑客类书籍相比，本书有两大不同： 第一，科学地延长了用户增长的时间线。将用户增长分为“产品前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长”三个阶段，第一阶段和第三阶段往往被忽略。 第二，提供了一套从战略到战术的全链路的用户增长的方法论。核心是如何通过产品、市场、运营、数据、创意、渠道等要素去实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐等。 第三，构建了一套循环的用户增长体系。三个阶段构成一个用户增长的闭环价值链，中心是增长，三个环节围绕“增长”进行周而复始的运动变化，让用户持续不断地增长。 本书根据用户增长的三个阶段来组织内容，分为三大部分： 第一部分：产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本动因。 主要讲述如何从源头去思考增长，用户增长必须要前置，在开发一款产品之前，要先找到用户增长的根本驱动因素。包括如何界定用户痛点和需求、用户痛点洞察的五大维度，以及用户增长的价值性分析等内容。 第二部分，产品生命周期内的用户增长：快速引爆用户增长。 主要介绍了从产品进入开发环节到产品生命周期结束的整个生命周期内如何做用户增长。包括通过MVP进行痛点的验证、实现P/MF产品-市场匹配；制定用户增长的北极星指标；让增长实现从0到1的跨越；通过产品、创意、渠道、数据和圈层等方法去驱动用户增长；如何做好用户的获取、激活、留存、变现以及自传播等。 第三部分，突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线。 如何避免产品死亡、增长停滞？这就需要我们找到并开启用户增长的第二曲线。这部分主要讲了寻找第二曲线的方法和注意事项，比如如何通过衍生型痛点和颠覆型痛点去开启增长第二曲线，进入新的增长循环模式。 . ---------------------------场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验--------------------------- 这是一部有系统理论支撑、科学方法论指导的场景营销工具书，揭示了消费者主权时代产品畅销、长销且给用户提供超爽体验的商业逻辑和实操方法。 好的场景不仅能给用户提供优秀的解决方案和良好的品牌体验，而且还是这个时代企业品牌竞争的战略抓手。作者结合20余年的一线操盘经验，以星光珠宝、华诗雅蒂、大悦城、海底捞等多家著名企业的实践为蓝本，为期望在场景营销上向纵深推进的企业和从业人士提供全面、扎实、科学的战略引领、战术总结、工具提炼和案例复盘。从实践到落地，从方法到思维，手把手教你掌握场景营销的精髓和核心，读后即能用。 全书一共5章，逻辑上分为两大部分： 第一部分：场景营销理论支撑（第1~2章） 首先，深入分析了场景在市场竞争和用户时间争夺中的作用、用场景制造社交货币进而带动营销的方法，这是理解和实践场景制造方法论的基础； 其次，阐述了场景体验与社群营销的逻辑关系，以及场景营销的价值、应用和操作逻辑，这对理解场景营销的理论和操作体系至关重要。 第二部分：场景营销方法论（第3~5章） 从场景洞察、场景价格、场景制造3个维度系统总结了场景营销的方法论 ?场景洞察方法论：从微观、中观、宏观三个层面介绍场景洞察的方法，其中微观洞察（点）是产品给予用户超爽体验和实现场景价格的基础；中观洞察（面）是发现新产品或新市场机，实现突破和打造品牌护城河的基础；宏观洞察（体），是发掘、组建或参与、新的产业价值链，建立自己独特的新商业模式的基础。 ?场景价格方法论：定价是关乎利润甚至企业存亡的关键点。本书深入解读了定价的底层逻辑，并详细介绍了如何实现让用户认可的高价格——场景价格。 ?场景制造方法论：详细解读场景制造的四大方法——场景嫁接、场景参与、场景复制、场景叠加，其中还介绍了场景制造的流程与场景管理法则。 |
| 目录 |
---------------------------用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线--------------------------- 赞誉 前言 第1章 用户增长方法论及增长思维001 1.1 什么是用户增长001 1.1.1 用户增长的概念及内涵001 1.1.2 用户增长的三个阶段002 1.2 用户增长方法论004 1.2.1 产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素004 1.2.2 有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长005 1.2.3 突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线008 1.3 用户增长的四大思维008 1.3.1 用户思维：用户增长一切要以用户为核心010 1.3.2 本质思维：发现事物的本质才能驱动增长012 1.3.3 价值思维：用户增长是用户价值和商业价值的统一014 1.3.4 系统思维：用系统化思维去思考用户增长014 1.4 本章小结016 第2章 找到用户增长的根本动因017 2.1 没有痛点的用户增长是不持久的017 2.2 痛点界定三角020 2.2.1 痛点界定三角公式020 2.2.2 用户—定义目标角色022 2.2.3 场景—确定用户场景029 2.2.4 问题—发现迫切性问题035 2.3 本章小结036 第3章 洞察痛点的五大维度039 3.1 生存痛点：发现影响用户生命和财产的问题040 3.1.1 “生存”痛点分析040 3.1.2 “生存”痛点实现用户增长的关键043 3.2 效率痛点：一切违背人类懒惰天性的点都是增长点045 3.2.1 时间的痛点046 3.2.2 空间的痛点051 3.2.3 体验的痛点053 3.3 价格痛点：用户要的不是便宜，而是“占便宜”057 3.3.1 价格的痛点误区057 3.3.2 低价痛点要带来用户增长需要其他相关支撑058 3.4 角色痛点：我消费什么,我就是谁060 3.4.1 身份角色痛点062 3.4.2 个性角色痛点062 3.4.3 关系角色痛点064 3.5 精神痛点：实现自我精神的满足与完善064 3.5.1 实现更好的自己065 3.5.2 填补精神的空间065 3.6 本章小结066 第4章 用户增长的价值性分析068 4.1 成长性：让你的产品处于增长势能的快车道上069 4.1.1 用户增长的市场规模预估069 4.1.2 评定用户增长的市场营收073 4.1.3 用户增长的成长性变化因素074 4.2 替代性：用户增长的竞对策略分析075 4.2.1 没有替代品075 4.2.2 有显性替代品076 4.2.3 有隐性替代品078 4.3 本章小结082 第5章 制定用户增长指标083 5.1 确定增长指标084 5.1.1 用户增长的虚荣指标084 5.1.2 用户增长的第一关键性指标085 5.1.3 不同产品的第一关键性指标087 5.2 增长指标拆解090 5.2.1 第一关键性指标是系列指标090 5.2.2 定性的用户反馈对用户增长同样重要092 5.3 用户增长的AARRR模型096 5.3.1 AARRR模型的一些注意事项096 5.3.2 影响AARRR的重要因子099 5.4 本章小结101 第6章 增长从0到1：MVP及冷启动102 6.1 什么是MVP102 6.2 MVP的误区104 6.2.1 只看到了“小”，而忽略了可行性105 6.2.2 过于拘泥于MVP的形式106 6.3 冷启动与种子用户106 6.3.1 种子用户及特点106 6.3.2 如何寻找种子用户107 6.4 MVP的测试与迭代109 6.4.1 MVP的测试109 6.4.2 MVP的迭代110 6.5 本章小结111 第7章 打造无形的用户增长引擎112 7.1 业务—聚焦核心痛点业务113 7.1.1 做什么？不做什么？113 7.1.2 什么时候做？如何做？114 7.2 产品—确定产品主线功能118 7.2.1 一个产品，一条主线118 7.2.2 产品功能的“排列组合”120 7.3 感知—强化用户产品感知129 7.4 本章小结131 第8章 为产品添加自增长基因132 8.1 获客/推荐：产品化的获客/推荐的方法132 8.1.1 如何通过产品化获客/推荐133 8.1.2 产品化的获客/推荐注意事项137 8.2 激活：通过产品引导提高用户激活率139 8.2.1 激活的误区139 8.2.2 激活用户的关键因素和方法140 8.3 留存：让产品为用户提供持续的价值142 8.3.1 留存曲线142 8.3.2 留存的标准143 8.3.3 留存的三个阶段及提升留存的方法144 8.4 变现：通过一些产品的玩法提高变现能力149 8.4.1 变现模式150 8.4.2 影响变现的重要指标和关键因素151 8.4.3 通过产品提升变现能力的方法153 8.5 本章小结157 第9章 设计用户增长的产品矩阵和组合158 9.1 产品矩阵的概念159 9.2 产品矩阵与用户增长160 9.2.1 产品矩阵帮助实现用户增长的体现160 9.2.2 产品矩阵帮助实现用户增长的注意事项161 9.3 产品矩阵驱动用户增长的方法162 9.3.1 产品矩阵构建163 9.3.2 如何设计流量产品165 9.4 本章小结170 第10章 通过渠道和圈层驱动用户增长171 10.1 信息流动的变化171 10.1.1 从中心化到去中心化171 10.1.2 移动互联网时代渠道对用户增长的影响173 10.2 通过圈层实现用户增长175 10.2.1 找到圈层175 10.2.2 引爆圈层179 10.2.3 圈层破壁：从圈层到跨圈层185 10.3 本章小结191 第11章 创意驱动用户增长的原动力193 11.1 创意驱动用户增长的三大原动力193 11.2 动物本能195 11.2.1 锚定原理：触发用户“贪”的心理196 11.2.2 损失厌恶：失去比得到更痛苦198 11.2.3 彩票效应：迷恋小概率202 11.3 社交驱动205 11.3.1 阿希效应：通过从众带动用户增长206 11.3.2 利他行为：通过利他心理触发用户分享210 11.3.3 标榜自我：为用户提供展示自我的载体212 11.3.4 寻找归属：通过归属感让用户与群体发生关系215 11.3.5 炫耀心理：为用户提供“炫”的机会216 11.4 情感刺激219 11.4.1 情绪：通过喜怒哀乐激发用户增长行为220 11.4.2 情感：创意驱动增长的情感震动模型233 11.4.3 情怀：唤起用户的希望和渴望240 11.5 本章小结244 第12章 创意驱动用户增长的三个原则245 12.1 照见自己原则：与用户无关就没有增长246 12.1.1 填补沟通鸿沟247 12.1.2 将用户没有认知的事物熟悉化250 12.2 熟悉的陌生化原则：打破用户“自动忽略机制”252 12.2.1 语言的陌生化253 12.2.2 叙事的陌生化255 12.2.3 形式的陌生化261 12.2.4 陌生化注意事项263 12.3 效应叠加原则：让用户增长1+1＞2263 12.3.1 时间要素叠加264 12.3.2 IP要素叠加271 12.4 本章小结275 第13章 创意转化与用户增长277 13.1 影响创意转化的两个关键点277 13.2 “产品位置”与用户增长279 13.3 落地页三要素282 13.3.1 落地页的内容力：内容是创意转化的根本因素283 13.3.2 落地页的表现力：通过布局和视觉激发用户转化288 13.3.3 落地页的体验力：落地页既要可用也要易用289 13.4 本章小结290 第14章 找到用户增长的第二曲线291 14.1 产品生命周期内的用户增长291 14.2 找到用户增长第二曲线292 14.2.1 用户增长第二曲线的拐点293 14.2.2 开启用户增长第二曲线的方法：找到衍生型痛点和颠覆型痛点296 14.3 新痛点、新基因、新增长302 14.3.1 新痛点、新基因302 14.3.2 开启新增长303 14.4 本章小结303 ---------------------------场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验--------------------------- 推荐序一 场景即解决方案 推荐序二 场景传递价值 前言 场景与未来商业 第1章 时代、场景与社交货币001 第1节 时代催生的“五个重要变化”002 （一）消费者：消费主权下的新角色003 （二）新生活方式与9000岁消费新习惯008 （三） 新商业逻辑：从“产品供应链”走进“顾客需求链”015 （四） 电商进化：社交媒体带火直播店与社交电商021 （五）渠道进化：网状渠道与个体代理商024 第2节 用场景抢占用户的时间026 （一）竞争的另类解读——场景之争026 （二）场景与用户时间的关系028 第3节 用场景，制造社交货币035 （一）五种常见的社交货币035 （二）场景和社交货币的关系038 （三）时代、场景与社交货币的逻辑039 第2章 场景体验与社群营销041 第1节 正确理解场景体验与社群营销042 （一）正确理解场景体验042 （二）社群营销概念解读044 第2节 场景赋能055 第3节 构建场景解决方案的出发点073 第3章 场景洞察方法论079 第1节 场景洞察方法总论080 （一）场景洞察的三种方法与作用080 （二）借助“IBCD”工具对场景方案做取舍083 第2节 微观洞察：从线找点，顺藤摸瓜087 （一）洞察用户工作方式087 （二）洞察用户生活方式094 第3节 中观洞察：两面结合，做肉夹馍106 （一）先用户，后产品106 （二）先产品，后用户109 第4节 宏观洞察：从体看链，价值锚定112 （一）产业价值链的变迁与进化112 （二）产业链洞察与价值锚定方法115 第4章 场景价格方法论126 第1节 定价的学问127 （一）价格决定竞争、利益分配与资源整合127 （二） 定价的三个阶段：从成本价格到心理价格再到场景价格128 （三） 成本价格与场景价格130 第2节 场景价格方法总论134 （一）场景价格方法论134 （二）如何实现场景价格？135 （三）场景价格如何核定？142 （四）场景价格践行的注意事项143 第3节 如何放大产品的价值146 （一）放大产品价值的重要意义147 （二）让用户充分感知产品价值150 （三）如何了解用户判断产品价值的方法？154 （四）发布消费指令，强调场景解决方案156 第5章 场景制造方法论158 第1节 场景制造方法总论159 （一）场景嫁接159 （二）场景参与160 （三）场景复制161 （四）场景叠加162 （五）场景制造的流程与心法163 第2节 场景嫁接，主动吸引消费者163 （一）实体产品场景嫁接案例164 （二）虚拟产品场景嫁接案例165 （三）酒店场景嫁接案例166 （四）场景嫁接的“点、线、面”168 第3节 场景参与，一起引爆新场景168 （一）参与感的目的是吸引用户做贡献168 （二）用户参与场景制造，引发病毒传播169 （三）奥利奥的场景参与新玩法170 （四）宜家家居的场景参与新工具171 （五）娱乐明星的场景参与案例172 （六）场景参与的点与线173 第4节 场景复制：大悦城的场景逻辑173 （一）场景构建逻辑和落地路径174 （二）场景与“人、货、场”的关系176 （三）场景流的商业价值178 第5节 场景叠加：孩子王构建“顾客关系链”179 （一）“顾客关系链”构建路线图179 （二）线下场景叠加：服务+社交182 （三）线上场景叠加：服务场景+社交场景182 第6节 场景进化：海底捞的服务王道186 （一）免费：从六大服务到十大服务187 （二）场景工具：从APP到Hi捞汇187 第7节 场景心法：深挖场景流，体验超预期188 （一）场景标配与场景联想189 （二）场景流深挖：一米宽，一公里深190 （三）仪式感、荣耀感、参与感、代入感、时代感191 （四）场景追踪：线上线下结合194 （五）场景的进化与创新194 （六）场景体验的衡量指标195 第8节 场景的开发流程与项目管理198 （一）场景开发流程图198 （二）场景评审与验收201 （三）场景复盘与优化203 |
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