[套装书]商业之巅：新商业时代的12个锦囊妙计+用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线（2册）

作者
周导黄永鹏
丛书名
出版社
机械工业出版社
ISBN
9781911051513
简要
简介
内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------商业之巅：新商业时代的12个锦囊妙计--------------------------- 今天在中国跑起来最快的跑道在哪里？在这条跑道上行驶有哪些新规则、新玩法？12个锦囊妙计其实就是接下来做生意的12个趋势，换句话说就是钱会在哪里和用什么方式赚钱，实现赚钱倍增的12个新方法。透过12个商业模式的设定，一换空间，即换市场：从消费市场迈向创业市场；二换维度：从事业、企业的维度迈向行业、产业、商业的维度；三换盈利方式：从产品/品牌盈利迈向模式／系统盈利；四换客户：从争夺准客户迈向获取非客户。 ---------------------------用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线--------------------------- 本书是一部体系化的用户增长方法论著作，战略层面讲解了用户增长的思维和方法，战术层面讲解了用户增长的执行要点和实战经验。是作者10余年来在腾讯、百度和阿里从事用户增长工作的经验总结，得到了百度、腾讯、阿里、滴滴等10余家互联网企业的用户增长专家的一致好评和推荐。 与现有的用户增长、增长黑客类书籍相比，本书有两大不同： 第一，科学地延长了用户增长的时间线。将用户增长分为“产品前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长”三个阶段，第一阶段和第三阶段往往被忽略。 第二，提供了一套从战略到战术的全链路的用户增长的方法论。核心是如何通过产品、市场、运营、数据、创意、渠道等要素去实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐等。 第三，构建了一套循环的用户增长体系。三个阶段构成一个用户增长的闭环价值链，中心是增长，三个环节围绕“增长”进行周而复始的运动变化，让用户持续不断地增长。 本书根据用户增长的三个阶段来组织内容，分为三大部分： 第一部分：产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本动因。 主要讲述如何从源头去思考增长，用户增长必须要前置，在开发一款产品之前，要先找到用户增长的根本驱动因素。包括如何界定用户痛点和需求、用户痛点洞察的五大维度，以及用户增长的价值性分析等内容。 . 第二部分，产品生命周期内的用户增长：快速引爆用户增长。 主要介绍了从产品进入开发环节到产品生命周期结束的整个生命周期内如何做用户增长。包括通过MVP进行痛点的验证、实现P/MF产品-市场匹配；制定用户增长的北极星指标；让增长实现从0到1的跨越；通过产品、创意、渠道、数据和圈层等方法去驱动用户增长；如何做好用户的获取、激活、留存、变现以及自传播等。 第三部分，突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线。 如何避免产品死亡、增长停滞？这就需要我们找到并开启用户增长的第二曲线。这部分主要讲了寻找第二曲线的方法和注意事项，比如如何通过衍生型痛点和颠覆型痛点去开启增长第二曲线，进入新的增长循环模式。
目录



---------------------------商业之巅：新商业时代的12个锦囊妙计---------------------------


前 言
锦囊1
新时代：售卖生活方式 1
1.1 暴利期：产品稀缺，正向盈利　/ 2
□ 案例1-1　义乌小商品城—正向盈利催生的“世界超市”　/ 3
1.2 微利期：产品过剩，模式先行　/ 5
□ 案例1-2　“网红”江小白凭什么异军突起　/ 7
1.3 无利期：产品泛滥，消费升级　/ 9
□ 案例1-3　品质升级—高质低价　/ 13
□ 案例1-4　尚品宅配—给你的生活方式来一次私人定制　/ 17
小结：以“融资+招商”构建新商业框架　/ 18
□ 案例1-5　声牙科技的融资招商之路　/ 20
锦囊2
新思维：赚取交易补贴 22
2.1 利己服务：目光短浅，绞尽脑汁赚钱　/ 23
□ 案例2-1　三鹿集团“毒奶粉事件”　/ 26
2.2 利他服务：我为人人，人人为我创富　/ 27
□ 案例2-2　Google浏览器利他经济之路　/ 30
2.3　利众服务：战略联盟，构建商业生态链　/ 31
□ 案例2-3　YY直播和小米直播的成功牵手　/ 34
小结：以服务的自由实现成人达己　/ 35
□ 案例2-4　马云—让天下没有难做的生意　/ 38
锦囊3
新业态：运用外包删除 41
3.1 轻压力：减法效应，别做负重前行的蜗牛　/ 42
□ 案例3-1　青岛啤酒的转型升级　/ 44
3.2 轻资产：以小博大，最少资产撬动最大利润　/ 46
□ 案例3-2　万达开启轻资产转型之路　/ 49
3.3 轻运营：化繁为简，增效才是重中之重　/ 53
□ 案例3-3　碧桂园由重资产转轻资产　/ 55
小结：以价值驱动提高资本回收率　/ 57
□ 案例3-4　价值驱动的格力电器　/ 60
锦囊4
新渠道：重视用户传播 62
4.1 粉丝激活：聚焦痛点，激发痒点迭代产品　/ 63
□ 案例4-1　蘑菇街的生意经　/ 65
4.2 粉丝诱惑：内外兼修，让口碑生根发芽　/ 66
□ 案例4-2　海尔创造品牌美誉度　/ 69
4.3 粉丝裂变：以点带面，品牌力长治久安　/ 70
□ 案例4-3　脑白金—一条广告火遍全国　/ 73
小结：以共谋分享抢占用户心智制高点　/ 74
□ 案例4-4　海底捞的生财之道　/ 77
锦囊5
新形势：通过分享链接 79
5.1 微平台：聚焦微信，信任背书创个人品牌　/ 80
□ 案例5-1　“滴滴出行”的微信公众平台推广　/ 83
5.2 短视频：玩转抖音，流量洼地的第三架马车　/ 84
□ 案例5-2　抖音短视频—成就“摩登兄弟”的传奇蜕变　/ 87
5.3 微传播：对症下药，塑造粉丝经济生态链　/ 89
□ 案例5-3　粉丝经济：粉丝=流量=钱　/ 91
小结：以小众带动实现病毒式传播　/ 93
□ 案例5-4　微时代点燃病毒式传播的激情　/ 96
锦囊6
新零售：关注服务体验 99
6.1 线上平台：数据赋能，深度触达消费者　/ 100
□ 案例6-1　大数据时代下爱奇艺的精准营销　/ 102
6.2 线下门店：以人为本，追求用户极致体验　/ 106
□ 案例6-2　体验店—开拓体验式消费下的商业空间　/ 108
6.3 智能物流：击破壁垒，快和近殊途同归　/ 110
□ 案例6-3　京东商城的智慧物流　/ 112
小结：以全渠道满足客户全方位需求　/ 114
□ 案例6-4　“盒马鲜生”的新零售模式　/ 117
锦囊7
新模式：制定免费模式 120
7.1 企业银行：出谋划策，做好项目成功率剧增　/ 121
□ 案例7-1　优质项目打造企业银行　/ 123
7.2 人脉银行：熟人传播，耳听未必虚　/ 126
□ 案例7-2　信任转嫁，顾客才是业绩最好的销售人员　/ 128
7.3 时间银行：回报回本，未来收益提前变现　/ 129
□ 案例7-3　看企业如何实现未来变现　/ 132
小结：以零成本稳固顾客强势地位　/ 134
□ 案例7-4　免费模式强调顾客中心地位　/ 137
锦囊8
新团队：设立创客制度 139
8.1 人才吸引：高收入，重赏之下必有勇夫　/ 140
□ 案例8-1　人才的“价值”　/ 142
8.2 人才凝聚：高水平，良禽择木而栖　/ 143
□ 案例8-2　马云和蔡崇信的缘分　/ 145
8.3 人才蓄力：高管理，众人拾柴火焰高　/ 146
□ 案例8-3　腾讯的人才管理秘密　/ 148
小结：以饱和现金流实现放养政策　/ 150
□ 案例8-4　华为的“三高”人才管理机制　/ 152
锦囊9
新圈子：搭建平台社群 155
9.1 社群搭建：人以群分，精准定位用户　/ 156
□ 案例9-1　小米之家的社群管理模式　/ 158
9.2 社群运营：培养斗士，平台自发生长　/ 160
□ 案例9-2　意见领袖就是撬动商机的杠杆　/ 162
9.3 社群链接：创造新奇，持续注入活水　/ 164
□ 案例9-3　二手车市场何以成为汽车行业新蓝海　/ 167
小结：以经营会员贩卖品牌内在属性　/ 168
□ 案例9-4　奢侈品贩卖品牌策略　/ 171
锦囊10
新战略：采取逆向众筹 173
10.1 众人之智：集思广益，选取最优方案　/ 174
□ 案例10-1　魔性的“冰桶挑战”　/ 176
10.2 众人之资：整合资源，空手套白狼　/ 177
□ 案例10-2　蒙牛的资源整合之路　/ 180
10.3 众人之梦：步调一致，小人物也有大梦想　/ 182
□ 案例10-3　影视众筹起家，淘梦网达人达己　/ 184
小结：以优化标配持续获取多型收益　/ 185
□ 案例10-4　如何提高资本收益率　/ 189
锦囊11
新同盟：利用产业联邦 191
11.1 合作动能：三个臭皮匠顶个诸葛亮　/ 192
□ 案例11-1　日系企业携手摆脱对上游的依赖　/ 194
11.2 合作模式：同心同德，千斤担子众人挑　/ 196
□ 案例11-2　沃尔玛和宝洁公司的铁壁联合　/ 199
11.3 合作预期：金蝉脱壳，救夕阳产业于水火　/ 201
□ 案例11-3　索尼和爱立信的并购案　/ 203
小结：以志同道合出资促成多方共赢　/ 204
□ 案例11-4　打造企业品牌，实现合作共赢　/ 208
锦囊12
新动能：实现快速迭代 210
12.1 金钱导向：现金为王，生存排第一　/ 211
□ 案例12-1　万通地产的“现金为王”理念　/ 214
12.2 人才导向：借力打力，方可事半功倍　/ 215
□ 案例12-2　空降CEO改变春雨医生的命运　/ 218
12.3 机会导向：相时而动，站稳风口　/ 220
□ 案例12-3　哈罗单车乘共享经济之势　/ 226
小结：以孤注一掷的魄力扩张商业版图　/ 228
□ 案例12-4　万科专注住宅领域的房产开发　/ 231
后记 233
参考文献 240



---------------------------用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线---------------------------


赞誉
前言
第1章　用户增长方法论及增长思维001
1.1　什么是用户增长001
1.1.1　用户增长的概念及内涵001
1.1.2　用户增长的三个阶段002
1.2　用户增长方法论004
1.2.1　产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素004
1.2.2　有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长005
1.2.3　突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线008
1.3　用户增长的四大思维008
1.3.1　用户思维：用户增长一切要以用户为核心010
1.3.2　本质思维：发现事物的本质才能驱动增长012
1.3.3　价值思维：用户增长是用户价值和商业价值的统一014
1.3.4　系统思维：用系统化思维去思考用户增长014
1.4　本章小结016
第2章　找到用户增长的根本动因017
2.1　没有痛点的用户增长是不持久的017
2.2　痛点界定三角020
2.2.1　痛点界定三角公式020
2.2.2　用户—定义目标角色022
2.2.3　场景—确定用户场景029
2.2.4　问题—发现迫切性问题035
2.3　本章小结036
第3章　洞察痛点的五大维度039
3.1　生存痛点：发现影响用户生命和财产的问题040
3.1.1　“生存”痛点分析040
3.1.2　“生存”痛点实现用户增长的关键043
3.2　效率痛点：一切违背人类懒惰天性的点都是增长点045
3.2.1　时间的痛点046
3.2.2　空间的痛点051
3.2.3　体验的痛点053
3.3　价格痛点：用户要的不是便宜，而是“占便宜”057
3.3.1　价格的痛点误区057
3.3.2　低价痛点要带来用户增长需要其他相关支撑058
3.4　角色痛点：我消费什么,我就是谁060
3.4.1　身份角色痛点062
3.4.2　个性角色痛点062
3.4.3　关系角色痛点064
3.5　精神痛点：实现自我精神的满足与完善064
3.5.1　实现更好的自己065
3.5.2　填补精神的空间065
3.6　本章小结066
第4章　用户增长的价值性分析068
4.1　成长性：让你的产品处于增长势能的快车道上069
4.1.1　用户增长的市场规模预估069
4.1.2　评定用户增长的市场营收073
4.1.3　用户增长的成长性变化因素074
4.2　替代性：用户增长的竞对策略分析075
4.2.1　没有替代品075
4.2.2　有显性替代品076
4.2.3　有隐性替代品078
4.3　本章小结082
第5章　制定用户增长指标083
5.1　确定增长指标084
5.1.1　用户增长的虚荣指标084
5.1.2　用户增长的第一关键性指标085
5.1.3　不同产品的第一关键性指标087
5.2　增长指标拆解090
5.2.1　第一关键性指标是系列指标090
5.2.2　定性的用户反馈对用户增长同样重要092
5.3　用户增长的AARRR模型096
5.3.1　AARRR模型的一些注意事项096
5.3.2　影响AARRR的重要因子099
5.4　本章小结101
第6章　增长从0到1：MVP及冷启动102
6.1　什么是MVP102
6.2　MVP的误区104
6.2.1　只看到了“小”，而忽略了可行性105
6.2.2　过于拘泥于MVP的形式106
6.3　冷启动与种子用户106
6.3.1　种子用户及特点106
6.3.2　如何寻找种子用户107
6.4　MVP的测试与迭代109
6.4.1　MVP的测试109
6.4.2　MVP的迭代110
6.5　本章小结111
第7章　打造无形的用户增长引擎112
7.1　业务—聚焦核心痛点业务113
7.1.1　做什么？不做什么？113
7.1.2　什么时候做？如何做？114
7.2　产品—确定产品主线功能118
7.2.1　一个产品，一条主线118
7.2.2　产品功能的“排列组合”120
7.3　感知—强化用户产品感知129
7.4　本章小结131
第8章　为产品添加自增长基因132
8.1　获客/推荐：产品化的获客/推荐的方法132
8.1.1　如何通过产品化获客/推荐133
8.1.2　产品化的获客/推荐注意事项137
8.2　激活：通过产品引导提高用户激活率139
8.2.1　激活的误区139
8.2.2　激活用户的关键因素和方法140
8.3　留存：让产品为用户提供持续的价值142
8.3.1　留存曲线142
8.3.2　留存的标准143
8.3.3　留存的三个阶段及提升留存的方法144
8.4　变现：通过一些产品的玩法提高变现能力149
8.4.1　变现模式150
8.4.2　影响变现的重要指标和关键因素151
8.4.3　通过产品提升变现能力的方法153
8.5　本章小结157
第9章　设计用户增长的产品矩阵和组合158
9.1　产品矩阵的概念159
9.2　产品矩阵与用户增长160
9.2.1　产品矩阵帮助实现用户增长的体现160
9.2.2　产品矩阵帮助实现用户增长的注意事项161
9.3　产品矩阵驱动用户增长的方法162
9.3.1　产品矩阵构建163
9.3.2　如何设计流量产品165
9.4　本章小结170
第10章　通过渠道和圈层驱动用户增长171
10.1　信息流动的变化171
10.1.1　从中心化到去中心化171
10.1.2　移动互联网时代渠道对用户增长的影响173
10.2　通过圈层实现用户增长175
10.2.1　找到圈层175
10.2.2　引爆圈层179
10.2.3　圈层破壁：从圈层到跨圈层185
10.3　本章小结191
第11章　创意驱动用户增长的原动力193
11.1　创意驱动用户增长的三大原动力193
11.2　动物本能195
11.2.1　锚定原理：触发用户“贪”的心理196
11.2.2　损失厌恶：失去比得到更痛苦198
11.2.3　彩票效应：迷恋小概率202
11.3　社交驱动205
11.3.1　阿希效应：通过从众带动用户增长206
11.3.2　利他行为：通过利他心理触发用户分享210
11.3.3　标榜自我：为用户提供展示自我的载体212
11.3.4　寻找归属：通过归属感让用户与群体发生关系215
11.3.5　炫耀心理：为用户提供“炫”的机会216
11.4　情感刺激219
11.4.1　情绪：通过喜怒哀乐激发用户增长行为220
11.4.2　情感：创意驱动增长的情感震动模型233
11.4.3　情怀：唤起用户的希望和渴望240
11.5　本章小结244
第12章　创意驱动用户增长的三个原则245
12.1　照见自己原则：与用户无关就没有增长246
12.1.1　填补沟通鸿沟247
12.1.2　将用户没有认知的事物熟悉化250
12.2　熟悉的陌生化原则：打破用户“自动忽略机制”252
12.2.1　语言的陌生化253
12.2.2　叙事的陌生化255
12.2.3　形式的陌生化261
12.2.4　陌生化注意事项263
12.3　效应叠加原则：让用户增长1+1＞2263
12.3.1　时间要素叠加264
12.3.2　IP要素叠加271
12.4　本章小结275
第13章　创意转化与用户增长277
13.1　影响创意转化的两个关键点277
13.2　“产品位置”与用户增长279
13.3　落地页三要素282
13.3.1　落地页的内容力：内容是创意转化的根本因素283
13.3.2　落地页的表现力：通过布局和视觉激发用户转化288
13.3.3　落地页的体验力：落地页既要可用也要易用289
13.4　本章小结290
第14章　找到用户增长的第二曲线291
14.1　产品生命周期内的用户增长291
14.2　找到用户增长第二曲线292
14.2.1　用户增长第二曲线的拐点293
14.2.2　开启用户增长第二曲线的方法：找到衍生型痛点和颠覆型痛点296
14.3　新痛点、新基因、新增长302
14.3.1　新痛点、新基因302
14.3.2　开启新增长303
14.4　本章小结303




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